打造“口袋大厅” 实现“指尖办事” 马鞍山大力推广“皖事通”APP 深化“互联网+政务服务”

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本报消息记者邬刚报道“手机下载一个小程序，真的解决大问题！”因为企业工作需要，市民包先生经常去外地出差，下载了“皖事通”APP之后，与企业生产经营息息相关的政务服务事项，住房公积金查询、社会保险查询、缴纳水电燃气费等，只需轻点手机就能随时随地网上办。“有效节省办事时间，‘最多跑一次’又在迈向‘一次都不跑’。”

排队、堵车、跑腿……很多人都有到政务中心办事的经历，有没有想过，这一切现在都能通过手机办理。11月9日，马鞍山市举办“皖事通”APP推广攻坚专项行动部署会议。“智能手机普及的移动互联网时代，将政务服务拓展到手机端，通过流程再造、业务协同和数据共享，压缩办理时限，提升办事体验，体现以人民为中心的发展思想。”市政务服务中心负责人介绍，“皖事通”APP是安徽省推进“一网、一门、一次”改革的重要内容，目的是充分发挥全省“一张网”汇聚的各类服务资源，以群众和企业办事需求为导向，实现网上办、就近办，马上办，更好创优“四最”营商环境。

据悉，“皖事通”寓意“万事通”、“网事通”，首批上线服务具有五大特点。服务内容更丰富，推出了17个类别、298项便民服务；高频服务更突出，各类政务服务事项及群众关注度高的交通出行、社会保障、教育考试、医疗卫生、法律服务、生活服务等事项都可在线办理，接入了公安164项服务、司法27项服务、旅游信息16项，以及其他省直单位和各市相关高频服务事项。系统使用更安全，针对涉及个人信息的服务内容，专门引入声纹验证技术，用户读取随机产生的一组数字，系统即可在百毫秒内比对声纹信息，实现云端验证，保障使用安全和用户隐私。政务服务更集成联通了全省16个市政务服务数据，打通了省直57个单位的数据通道，分期分批汇聚各地各部门服务，形成全省统一的移动应用端。服务渠道更畅通，拓展第三方应用渠道，建设APP程序，并同步上线支付宝小程序，更好地满足不同用户群体需求。“皖事通”还开设咨询投诉栏目，对接12345政府服务热线，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈，解决企业和群众反映的问题，提升政务服务水平和质量。

“终极目标是让群众和企业动动手指就能把事情办好，到政府办事就像‘网购’一样方便，不断地增强政务服务带来的获得感和幸福感。”市政务服务中心负责人介绍，马鞍山市将大力推广“皖事通”APP应用，全面深化“互联网+政务服务”，后续将不断上线马鞍山市各部门的服务内容，围绕业务量大、涉及人员广、重点民生领域的高频事项，实现“掌上办”、“指尖办”，有效解决办事烦、办事慢的问题。

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