马鞍山电梯应急处置服务平台正式启用 被困电梯拨打“96366”可立即得到救援

“96366”电梯应急处置中心。

被困电梯不用惊慌，一个电话救援人员就会赶来。11月7日，，以后市民被困电梯，可拨打“96366”救援专线，并告知电梯“身份识别码”，后台可迅速定位电梯位置，实现快速响应和救援。该平台也是全国首个实现物联网和“96366”电梯救援实时联动的应急平台。

一个电话就能实现救援

启动仪式现场，播放了马鞍山电梯应急处置服务平台救援过程演示视频。当电梯发生困人事故时，被困人员只需按照电梯里张贴的专用警示标牌所示，拨打“96366”救援电话，将标牌上的电梯编号告诉客服人员。客服人员即可根据这个6位数的“身份识别码”，迅速锁定该电梯在哪个小区、哪栋楼的几号电梯，及时掌握电梯处于什么状态、故障情况和人员被困情况。客服人员会提醒被困人员千万不要有擅自扒门等危险自救行为，他们会立刻安排救援。随后客服人员将信息派单给电梯维保人员，赶赴现场救援。救援人员到达救援现场后，对被困人员进行安抚、救援。

据了解，该平台按照就近原则，将全市分为7个救援网格，组建了7个电梯公共应急救援队伍，建立了以签约维保单位为主体，网格救援单位为补充，消防公共救援队伍为保障的电梯三级应急救援网络。当市民乘坐电梯遇到故障拨打“96366”专线后，平台立即指挥并监督签约维保单位按照电梯救援响应程序和时限要求实施救援，对维保单位不能及时救援的，协调就近的网格救援单位或消防等救援力量，实施安全、快速救援。

“从10月18日起，进入24小时全天候值守试运行阶段。截至11月6日，已接警34起，共救援被困人员77人，救援人员到达现场平均用时14分钟，现场实施救援平均用时4.7分钟。”马鞍山市质监局局长殷宏斌介绍道。

年底前将全市所有电梯纳入平台管理

除了应急救援外，电梯应急处置服务平台还具有咨询服务、风险监控、社会监督等功能。据了解，全市7664台电梯信息已经纳入平台系统，并进行了精确定位，编制了识别代码。电梯是否年检、是否超期服役都可以查询到，如果出现问题，平台将自动预警，迅速通知所在区域安全监察人员到场处理。

“平台正式启用上线后，将逐步实现全市范围内乘客电梯的全覆盖，将三区三县以及各园区都纳入平台管理，实现全省首个市级区域电梯救援全覆盖。”殷宏斌表示，今年10月份，电梯应急服务处置平台初步建成，目前已完成了6200多张电梯标识牌的张贴，47台电梯物联网设备的安装，计划年底前将全市所有的9835台电梯都纳入平台管理。

文图/本报记者王永霞通讯员程铭

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