会员卡变成“吞钱卡”？看看这位店主是怎么做的

记者张顺林通讯员涂明丽

“喂，是蒋晓军先生吗？……我是Qlife轻食万达店店主小朱，我店关门停业了，您有我店会员卡，卡内还有一元钱没消费，请告知您的微信号，我将钱退给您！”10月19日上午，市民蒋晓军接到了一个电话，令他没想到的是，这个店主如此讲诚信。

根据蒋先生反映的情况，当日，记者来到万达广场Qlife轻食店，只见店内一位小姑娘正忙着给会员卡客户打电话。见有人进店，忙招呼道：“请问先生贵姓，卡号是多少？”原来，她就是“90后”店主朱艳梅。

据了解，她于2016年开始创业，先在线上经营网店，2017年底分别在马鞍山市金鹰和万达广场开了两家Qlife轻食实体店，生意不错，拥有800多个固定持卡消费者。9月16日，小朱通过Qlife轻食微信号发布通知，Qlife金鹰店和万达店将正式停业，已办理店内会员卡的消费者可前来消费或办理退卡，并郑重承诺退卡事宜会一个不落地通知800名会员。于是，她每天坚守店铺，不停地给持卡消费者打电话，等待着会员前来退卡。

当日来办理退卡的持卡人汪女士对记者说，经常能看到店家关门跑路、会员卡变成“吞钱卡”的新闻，前几天接到小朱的电话，有点不敢相信，还有这样的“傻”老板。市民王瑶也是该店的会员，听说Qlife轻食店关门了，对会员卡里的1000多元余额很担心，没想到，当天，店主给她发来了退款短信，她才放下心来。

据了解，在发布停业退卡的消息后，朱艳梅还对尚未前来的顾客逐一电话通知，除了现场办理退费之外，还为客户提供支付宝、微信退款，方便了一些不能到场或身在外地的顾客。小朱说，虽然生意不做了，诚信还是要讲的，个别还没联系上的会员，我会继续联系，想尽一切办法把所有余额退给每一位会员。据了解，Qlife金鹰店和万达店经营期间共办理会员卡800余张，共计14万余元，截至10月23日已退费14万余元，还剩余1300元没退清。

小朱的诚信行为，不仅赢得了会员们的点赞，也引起了管理部门的关注。雨山区市场监管局执法人员对此表示肯定，在指导商家办理证照注销手续的同时，还通过官方微信号帮助商家提醒尚未退卡的消费者尽快前来退卡。

该局执法人员提醒消费者，持有会员卡的消费者应关注商家经营状况及其发布的相关信息，如合法权益受到侵害可拨打12315投诉或通过司法途径追诉。

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