马鞍山住房公积金综合服务平台全面上线 网上公积金服务办理业务“一次不用跑”自助办理公积金提取从提交申请到资金到账不超3分钟

9月3日下午，记者从马鞍山市住房公积金“互联网+政务服务”新闻发布会上获悉，全市住房公积金综合服务平台现已建成并全面上线。该平台充分发挥“互联网+政务服务”优势，通过公积金中心门户网站、公积金网上办事大厅、公积金自助终端等八大渠道，不仅让老百姓及时了解到公积金资讯、掌握到最新公积金政策，实时查询到本人公积金缴存、提取和贷款等有关信息，并办理一些单位和个人公积金业务；而且打通了服务群众“最后一公里”，实现了住房公积金业务办理由“最多跑一次”到“一次不用跑”、“不见面审批”和“零材料”。

■综合服务平台八大渠道提供全方位服务

据了解，为打通服务群众“最后一公里”，将国务院的“放、管、服”改革落到实处，自今年初开始，市住房公积金管理中心就按照住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》，全新改造和建设了住房公积金综合服务平台。目前，市住房公积金综合服务平台已建成并全面上线，主要构筑以下八大渠道全方位服务群众。

开通公积金中心门户网站，通过互联网为缴存单位、缴存职工及社会公众提供综合性、交互式信息服务。

开设公积金中心网上办事大厅，面向缴存单位和职工，通过登录安徽政务服务网（统一认证中心）进行用户注册，成功登录后可实现公积金查询、有关业务变更和有关业务在线办结和结算。

开通公积金自助终端，通过公积金中心自助终端，向缴存职工提供业务查询、证明打印、业务办理等全程自助服务。

开通12329公积金服务热线，利用12329全国住房公积金专用服务热线，提供政策咨询、信息查询等人工服务和自助服务。

开通12329短信，通过12329全国住房公积金专用服务短信，提供政策宣传、信息通知和身份验证等服务。

开设公积金手机客户端（APP），通过移动终端向缴存职工提供综合性、交互式服务，同时通过刷脸进行身份认证，可在线办理有关公积金业务。

开设公积金中心微信公众号，通过跨通信运营商及跨操作系统平台，向缴存职工快速发送住房公积金政策和业务文本、音频、视频和图片，提供综合性和交互式服务，同时通过刷脸进行身份认证，可在线办理有关公积金业务。

开通公积金中心官方微博，以官方微博为载体，宣传住房公积金政策，了解收集社会公众意见，并及时予以反馈。

■网上公积金服务办理业务“一次不用跑”

据介绍，推出网上公积金服务，让公积金缴存单位和个人通过网上办事大厅直接查询和办理公积金业务，实现了公积金业务由“最多跑一次”到“一次不用跑”、“不见面审批”和“零材料”。其中推出的单位网上实时缴存公积金，目前在全省尚属首创。但需要提醒的是，通过网上办事大厅查询和办理公积金业务的所有用户，无论是单位用户还是个人用户，都必须到安徽政务服务网统一认证中心进行注册认证。

为了保证业务办理的安全性，单位用户必须凭注册认证过的信息和单位CA进行登录，登录成功后进入马鞍山住房公积金管理中心网上办事大厅，可实现单位明细信息查询、缴存基数变更、单位比例变更和个人转移、单位汇缴登记、补缴登记及单位公积金在线实时缴存等。个人用户业务办理必须是本人操作，且要在安徽政务服务网统一认证中心进行实名注册，认证为初级用户的，在网上办事大厅只能进行查询业务，认证为中级及以上用户（通过银行卡绑定、支付宝绑定、持身份证的自拍照绑定验证等）的，在网上办事大厅除可办理查询业务外，既可办理个人资料变更、还款账户变更业务，也可办理公积金退休提取、下岗失业提取、丧失劳动力提取、低保提取、出国出境定居提取、离职返乡提取、偿还公积金贷款提取、公积金委托代扣签（解）约、提前还款及贷款结清证明打印等业务。

■自助办理公积金提取从提交申请到资金到账不超3分钟

市住房公积金管理中心率先全省首创自助公积金服务，主要是为缴存职工个人提供全程的自助业务办理，可有效地减轻缴存职工办理业务在前台排队等待的烦恼，极大地缩短缴存职工的办事时间。

所谓自助公积金服务，就是在市住房公积金管理中心各公积金办事网点，住房公积金缴存者通过公积金中心前台自助终端，可实现业务办理全程自助，缴存职工个人持本人身份证、银行I类借记卡，凭本人的手机验证码，除了可以查询到有关本人的公积金相关信息外，还可以办理公积金委托代扣签订或解除、还款账户变更、提前还款、下岗失业提取、退休提取等业务。如果是办理公积金提取业务的话，从提交申请到资金到账，全程不超过3分钟，既快捷又安全。

掌上公积金服务就是全市的公积金缴存者通过下载安装马鞍山公积金手机客户端（APP），或关注马鞍山公积金中心微信公众号，进行实名注册，成功登录后，动动手指，就可以在手机上查询到有关本人公积金相关信息等。掌上公积金服务的推出，让缴存职工个人足不出户，就能实现公积金查询及办理相关公积金业务，真正实现了公积金业务办理“零跑腿”、“零材料”。

据介绍，为了保证业务办理的安全性，要确保是本人操作，而且个人在马鞍山公积金手机客户端或微信公众号上选择业务办理，必须进行“刷脸”认证。认证成功后，缴存职工个人既可办理个人资料变更、还款账户变更业务，也可办理公积金退休提取、下岗失业提取、丧失劳动力提取等。马鞍山公积金手机客户端和微信公众号自带的“刷脸”功能上线，标志着马鞍山公积金在全国率先进入了双“刷脸”时代。

与此同时，为了让老百姓就近办业务，市公积金中心还在全省率先开通了服务网点延伸。全市除了在市政务服务中心、三县、博望和郑蒲港新区设置公积金办事网点外，还试点开展了公积金办事窗口向工行、建行两个银行网点延伸，让老百姓在家门口办业务。另外，市公积金中心还将在路途较远、人群密集的场所投放公积金自助机。

本报记者谈恒成通讯员万霞

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