金瑞社区72位楼栋长甘做邻里“贴心人”

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在花山区江东街道金瑞社区，有一支楼栋长志愿服务队，他们的成员都是小区的退休老大爷、老大妈，他们不计报酬、真情奉献，带领小区志愿者义务治安巡逻、铲除楼道牛皮癣、清洗公共垃圾桶、清除小区里的杂草、主动修缮小区倒塌的围墙、节假日定期为居民表演自编自导的文艺节目……

居民有需要，楼栋长随叫随到

“听说您家门坏了，我们一起来看看。”8月14日下午，花山区金瑞社区的楼栋长志愿者赵德凤、潘家祥和许金华带着刨子、锤子和螺丝刀等工具，来到金瑞新城三村小区47栋505室谢祖英老人家中，帮她维修下沉关不上的房门。而在几天前，他们三位已帮老人修好家中翘起的木地板。

前段时间，谢祖英老人家中客厅里的木地板变形。一天傍晚，谢祖英老人到楼底下纳凉，无意间向邻居老伙伴提起了家中地板变形的事，邻居老伙伴获知后，建议她跟小区楼栋长志愿者赵德凤联系一下，也许赵德凤能帮上忙。纳完凉回到家中，谢祖英老人鼓起勇气给赵德凤打了个电话。

老人原本只是想试试看，可没想到，第二天一早，赵德凤就带着潘家祥和许金华，带着工具一起来到老人家，与老人协商解决方案，并第一时间帮老人修好地板。

临走前，老人拿出200元钱交给赵德凤，算是此次帮忙的酬劳，可被他们拒绝。三人的举动让老人甚是感动。而事实上，老人家中的房门变形下沉一直关不上，老人原本打算请他们三人一并帮助修理的，但因他们太过“客气”，老人不好意思再打搅他们。几天后，社区网格人员知道这一情况后，第一时间告诉了赵德凤。赵德风二话没说，再次领着潘家祥和许金华，到老人家中帮她修好了房门。

这是花山区金瑞社区创新楼栋长志愿者精细化管理服务的一个缩影。事实上，在金瑞社区，只要居民有需要，各楼栋长基本上都是随叫随到。

争先恐后做好事1栋楼出现4位楼栋长

“大家能选我当楼栋长，是对我的信任，我也感到非常自豪，要用行动来回应他们。”作为楼栋长，蔡怀刚主动在楼栋亮身份，挂牌“推销自己”。他逐一走访楼内居民，号召大家走出家门，发扬志愿服务精神，引领楼栋居民自觉遵守楼栋文明公约。他还组织党员志愿者帮扶楼栋内的空巢老人、残疾人等特殊群体。

记者采访当天，蔡怀刚刚好带领着一群楼栋长清理小区内的“牛皮癣”，他们对小区建筑物外立面、围墙、地面、楼道、树木上的小广告进行了一次集中清理，取得了明显效果。与此同时，他们还呼吁附近经营者和居民主动维护家门口的环境，用实际行动让家园变得更加美丽。

记者还了解到，此前小区19栋居民楼里住着一位行动不便的独居老人，由于该楼栋还未选出楼栋长，于是蔡怀刚便主动承担起楼栋长的“职责”，每天都会定时给老人送饭送水，让他感受到邻里温暖。老人去世后，蔡怀刚还积极主动帮助老人家人操办丧事。在此期间，蔡怀刚并未收取任何好处。

蔡怀刚的举动深深感染着老人的家人和周边居民，在蔡怀刚的影响下，更多的人要求加入楼栋长志愿者，金瑞社区在137栋楼选出了72名楼栋长志愿者，其中1栋楼更是同时出现了4位楼栋长，整个社区呈现出了“争先恐后做好事”的良好氛围。

大到政策宣传，小到居民搬家都能看到楼栋长身影

据了解，金瑞社区是马鞍山市规模最大的安置小区，目前住户6000多户。“管理好这么大的社区，不仅需要专业工作人员，更需要发挥居民志愿者的力量。”据金瑞社区党总支书记沙慧君介绍，推行楼栋长志愿者制度正是调动居民积极性的有效方式，目前辖区72位楼栋长志愿者已经和辖区内157户困难家庭或空巢老人等人员结对，解决了以往社区网格化工作任务量大、难以全覆盖的难题。

日常汇报一次信息积1分；参加社区活动每次积2分；结对空巢老人、孤寡老人、困难家庭、失独家庭等，每个积10分……金瑞社区制定了细致的楼栋长志愿者积分管理制度，积分累计到一定数额时，可到社区公益超市兑换物品，也可参加星级志愿者评选。以积分制作为激励，金瑞社区楼栋长志愿者们主动承担起了社区宣传员、信息员、调解员、组织员和劝导员的职责。大到政策宣传，小到居民搬家，都能看到楼栋长志愿者的身影，他们也成为社区居民的“贴心人”。本报记者涂慧民

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