以真诚服务百姓以行动践行普惠金融

党的十九大报告指出，现阶段我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。为了给客户提供更贴心的消费贷款金融服务，践行普惠金融发展理念，邮储银行马鞍山市分行主动迎合市场需求，依托全行物理网点资源及人员优势，坚持服务居民消费，大力发展消费信贷业务，助力国家经济和社会发展。

提供多层次消费金融服务，以行动满足居民多元化消费需求

该行充分利用其城乡网点优势，积极发挥优势服务民生，持续加大对住房类消费贷款的投放力度，全力支持和帮助城乡居民改善居住环境，坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，支持刚性及改善型住房需求，截至7月末，累计投放住房类贷款52.66亿元，帮助18794位百姓实现了“安居梦”。为了满足马鞍山市居民多元化的信贷融资需求，该行全方位调研市场，以客户为中心，不断细化产品条线，研发量体裁衣式的金融产品，进一步拓展信贷服务半径，满足客户差异化的金融需求，相继开办了优享贷、综合消费贷、汽车消费贷等产品，“贷”动了城乡客户多元化的消费需求。

提升金融服务水平，以真诚服务百姓贷款需求

优质高效的服务是普惠金融的内在要求,也是市邮储行一贯坚持的发展理念。该行积极开展“送金融知识下乡”等宣传活动，充分发挥自身网络、产品、人员优势，致力于打通普惠金融服务“最后一公里”，让更多的客户享受到现代金融带来的便捷服务。为提升广大居民的信贷资源获得感,提升客户满意度，该行信贷条线员工主动放弃休息，加班加点办理业务，为客户提供便捷、高效、贴心的信贷服务，赢得了广大客户的认可与好评。积极优化信贷业务办理流程，提升信贷服务质量，增强银行与客户双方的互信和了解，逐步成为当地金融服务的主力军。

该行客户王小姐常年在外地上班，为了后期回马鞍山发展，在马鞍山东方城看中了一套住房，开发商将其推荐至邮储银行办理住房抵押贷款。因为王小姐的工作性质，工作日请假较为困难，了解情况后，支行客户经理周末加班安排王小姐进行贷款资料的提交、贷款合同的签署，王小姐对该行客户经理赞誉有加，十分感谢邮储银行真诚为民服务的工作态度和精神。

借力“互联网+”，以产品为消费金融注入新活力

邮储银行坚持服务城乡居民的普惠金融理念与互联网开放、平等、共享的精神一脉相承，借力“互联网+”为消费金融注入了新的活力。针对消费信贷业务，邮储银行开发了网贷通、卡贷通等功能，广大客户可以通过电子银行渠道自助支用消费贷款，在用卡购物消费的同时选择支用消费贷款，客户使用体验进一步提升。邮储银行借助存量客户数据，向代发工资客户提供主动授信服务，并开发了“邮享贷”产品，精准满足该客户群体消费金融需求。

市民李先生为该行的代发工资客户，近日正为装修超预算“愁”钱而烦恼，邮储银行客户经理获悉此情，为其推荐了“邮享贷”线上产品，“5分钟可以获得贷款！”半信半疑的他登录邮储银行手机银行，点击贷款申请，线上简单填写相关资料后，李先生申请的5万元贷款真的以“秒审”的速度通过了申请，在线签约后，贷款额度在几分钟内也到达指定的贷款账户内。李先生算了下账，与信用卡分期付款相比，“邮享贷”的利息还要更低一点。

随后，李先生又登录网上银行尝试还款500元，也很快获得通过，并惊喜地发现，与分期付款提前还款仍需支付全部利息相比，“邮享贷”只需支付实际使用天数和金额的利息，这样可节约了不少钱。“邮享贷”的高效快捷，着实让李先生体验了一把互联网金融的强大和邮储银行“让客户不再奔波，让手续更加简单”的一诺千金。

近年来，邮储银行一直致力打造金融服务于生活的服务理念，市邮储行紧密结合当地市场需求，顺应当前国家“互联网+”战略部署，将个人融资服务从线下搬到线上,推出了“邮享贷”、“邮薪贷”、“电商平台专属车贷”三款互联网消费金融新产品。不断创新拓展消费金融的服务领域，以优质产品助推消费升级，助力供给侧改革，进一步满足地方城乡居民消费需求，服务地方经济。

未来，该行还将积极贯彻落实党的十九大报告精神，依托自身网络、产品、人员优势，以真诚服务百姓，以行动践行消费普惠金融。主动贴近市场，坚持服务居民消费，创新消费信贷产品，为居民提供更多的融资产品，拓宽消费融资渠道，为支持地方经济建设和社会发展注入更多金融资源、发挥更大的作用。

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