为“110”减负替百姓解难

近年来，和县公安局利用合署办公及“村民大管家”平台等，实现了群众诉求24小时受理，并在三个工作日之内办结反馈，解决了以往群众报“警”难、联动处置难、重复建设多的“两难一多”现象。

他们将县社会管理调度中心纳入县公安局110指挥中心，合署办公，协作互动，依托报警服务平台，先由公安部门处置各类非警务警情，再经县局指挥中心查实后，移至社会管理服务指挥调度平台处置；合理使用马鞍山市“村民大管家”服务平台，24小时受理群众诉求。居民通过电话、微信、网格反映自己诉求。平台甄别接受后，迅速派单交付给县直相关职能部门，并由受理部门在三个工作日之内办理结束并将处理结果反馈给诉求者；基层所队联动对接，由各基层一线处警单位每日坚持梳理各类非警务活动警情，并定期将梳理出的非警务警情统一上报至社会管理服务指挥调度平台，由该平台负责处理完善该类警情，从而明确“两个中心”各自受理报警求助职责范围。

截至目前，和县110指挥中心共受理省市各级交办群众反映问题1907件，其中省长热线两件，市长信箱、公开电话等1905件；受理县内网民互动447件；通过微平台受理群众反映事项52起。让110回归“救人于危难、打击不法分子、维护百姓安宁”的本职。通讯员张金虎钱朝铸

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