开展“四抓四创”文明优质服务百日竞赛

为全面深入开展“四抓四创”文明优质服务百日竞赛活动，确保通过竞赛活动有力推进全行文明优质服务工作提水平、上台阶，中行马鞍山分行通过采取各种举措有力推进竞赛活动的有序开展。

6月6日下午，该行召开了“四抓四创”文明优质服务百日竞赛活动专题会议，通报了前期全行开展的文明优质服务互查情况，并从主观和客观上认真剖析了全行服务工作中存在的不足和短板，明确各部门、机构负责人要以竞赛活动为契机，以身作则带领好全行员工从服务标准的细节入手，全面整改发现的问题；同时要通过认真执行服务工作日点评、周巡查制度，坚决防止服务问题的反弹，确保百日竞赛活动取得实效。

6月7日和6月8日，该行辖属机构利用夕会和晨会，认真开展柜面文明优质服务礼仪转培训活动。参加省分行一期和二期服务礼仪培训回来的员工及时在该机构开展服务礼仪方面的落地转培训活动，按照服务礼仪要求训练和规范网点员工，力求把服务工作做到内化于心、外化于形，以饱满的精神状态和专业的服务能力为广大客户提供舒适、便捷、周到的服务。

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