马鞍山运管部门发布春运保障方案道路运输铁路运输做到“无缝对接”

◆文/本报记者柴胜松通讯员纪鹭章新龙

2月1日，2018年春运就要拉开大幕了。1月30日，记者从马鞍山市运管局了解到，春运期间，该市运管部门将严厉打击各类客运违法违规行为，同时与铁路运输进行“无缝对接”，做到接续顺畅，旅客换乘便捷。

预计今年春运期间全市将投放班线客车1098台、公交车906台，旅游客车139台，机动运力58台，危险品运输车辆362台；投入客运驾驶员1300人，公交车驾驶员1043人，危险品运输驾驶员750人。

加强运力调度满足旅客出行需求

据介绍，2018年春节较去年推迟了19天，受春节推迟的影响，春节黄金周及元宵节后，返校学生与返岗务工人员的客流相互叠加，节后客流高峰将更为突出。

针对这一特点，市运管部门要求各客运企业，根据客流特点，提前调配运力，调整班次密度，并适时增开包车、加班车，科学调度运力，保证客车的正班正点，杜绝预售不能保证发车时间的客运车票，满足旅客出行需求。在农村地区赶集、探亲访友等客流高峰时段，有针对性地增加农村客运运力投入，满足农村群众出行需求。

全市运管机构和各道路运输企业将加强与火车站、高铁站、汽车站等乘客较为集中场所的服务衔接，分析掌握客流规模、到发站时刻等信息，合理安排中短途班车、城市公交、出租汽车等运力，做到接续顺畅、换乘便捷，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。

同时，全市运管机构和各客运企业将配合当地工会组织，深入外出务工人员集中的企业、厂矿地区调查摸底，准确掌握务工人员返乡返岗信息，为务工人员提供订票、包车等方面的服务。

优化联网售票让旅客买票更便捷

据介绍，春运期间，各道路客运企业将积极建立企业客服中心，并将利用线上线下等多种渠道，及时发布天气变化、运力安排、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等各类信息，引导旅客合理安排出行计划。

各客运企业还将深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等学生和务工人员集中地，提供上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务。同时，进一步优化联网售票服务，扩展联网售票覆盖范围，提高联网售票应用普及程度，引导旅客选择手机APP等便捷化购票手段。在客流高峰时段，客运站将增加售票窗口、延长售票时间，增设自动售取票设备，为旅客购票提供便利。

各客运站还将加强场站现场管理，完善旅客进出场站、售票厅、候车厅、卫生间等重点区域的服务工作。

严厉打击各类违法违规行为

春运期间，全市运管机构将加大对超员载客、货车载人、出租汽车拒载、绕道等违法违规行为的监管力度，在重点区域、重点时段不定期开展出租汽车专项整治行动，对乘客、驾驶员等诉求及时受理，快速处置，竭力为广大市民营造良好的出行环境。

全市运管机构还积极发挥信用联合奖惩机制作用，对违法失信的道路运输企业和驾驶员建立信用档案，记录失信行为。重点加强对信用记录较差的运输企业和驾驶员的监管和教育，严重违法失信的要取消其参加春运的资格。同时，全市运管机构将实行24小时值班和领导带班制度，全面掌握春运期间道路运输情况，及时发现并协调解决突发事件和重大问题。

广大市民如遇到违法违规行为，可拨打“12328”交通服务热线投诉。

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