马鞍山多家银行网点调整营业时间 积极应对春节前业务办理高峰

本报消息记者廖岚钧通讯员宛云翠报道临近春节，不少市民都会选择这个时候到银行办理存款、理财等业务，随之而来的是，马鞍山各家银行迎来春节前的业务高峰。近日，马鞍山建行紧锣密鼓、多措并举，全面做好假日期间的金融服务。

1月16日，记者来到马鞍山建行湖东路支行，营业大厅里人头攒动，秩序井然。在客服人员的疏导下，十多位市民正坐在椅子上，排队等候办理业务，大厅内的自助服务区同样一片繁忙。

该支行副行长李彦君告诉记者，临近春节，银行的各项存取款业务量都较往日有了大幅增加。主要是代发工资、奖金以及单位的账务往来。

为应对节前的存取款业务高峰，该行积极准备，从1月15日起至3月4日，除了春节期间轮休外，早上上班时间由原来的8点半，提至8点；春节前十天，即2月5日至14日，下午的下班时间从原来的5点，推迟至6点。

同时，增加业务人手，增开服务窗口；营业大厅采取双人服务，现场指导客户使用自助终端设备；服务窗口增加了一至二个。此外，为方便老年市民存取款，减少排队现象，该行开设绿色服务通道，对于市民尤其是老年市民使用存折小额取现金，万元以下的整存整取，市民可通过自助设备在大厅直接办理。

马鞍山建行相关人士介绍说，不仅是湖东路支行，近日，他们全行31个营业网点的营业时间，都和湖东路支行一样，进行了新的调整，“提早上班、推迟下班。”同时，在各网点营业大厅增加了部分智慧柜员机，市民办理开卡、开户、电子银行签约、转账等非现金业务，均可通过智慧柜员机自动办理；从而为市民提供更加便捷高效的金融服务。

当天，记者在马鞍山工行团结广场支行营业大厅里看到，这里，同样也是一片繁忙的景象。该支行相关人员介绍说，春节前后，也是他们银行最为忙碌的时候，尽管随着网上银行、手机银行的普及，业务量较往年有所减少，但现金业务量仍比平时大幅上升。由于他们事先做好了充分的迎峰准备，尽管业务量大幅增加，但银行内的秩序一切井然。为方便市民办理业务，他们一般都会事先通知有条件的客户采取预约、网上银行、手机银行等便捷方式，来办理银行业务。同时，根据不同的客户人群，进行适当的分流处理。对上班族或年轻的人群，他们会建议客户去自助设备办理简单的存取款业务，从而把去柜台办理金融业务的机会，让给老年客户群体。

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