送服务上门 主动征求企业意见 马鞍山运管部门启动公路执法服务大走访活动

本报消息记者柴胜松通讯员纪鹭报道11月6日，记者从马鞍山市运管局了解到，自10月底至2018年8月31日，该市运管部门开展以“三服务两监督”为主题的公路执法服务大走访活动，重点开展局长大走访、开门评执法、送法进企业、执法开放日、上门送服务5类活动，提高执法工作的科学化、规范化、法治化水平。

据市运管局有关负责人介绍，开展服务大走访活动旨在转变重管理轻服务观念，强化执法为民和服务群众意识，推进严格规范公正文明执法，探索改进服务的新方式新举措，提高执法工作的科学化、规范化、法治化水平，全面改善执法队伍形象，为道路运输市场持续健康发展提供更好的服务保障。

接下来的10个月时间里，市运管部门将把大走访活动与普法工作结合起来，全面了解道路运输企业执行公路法规制度情况，介绍相关政策，了解分析企业发展中的实际困难，共同研究解决措施，针对企业对法规政策和执法工作的误解，耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位；将大走访与业务工作结合，排查执法中存在的问题并立行立改，主动向企业公布并介绍业务事项和办理流程、权力清单、责任清单，以及行政处罚和行政检查事项清单，通过业务服务，深入推进各类违法违规执法行为的自查自纠和查处整治，推动执法服务再上新台阶；把大走访活动与回应社会关切结合起来，了解企业的愿望和诉求，主动征求企业对道路运输管理、执法管理等方面的建议和意见，建立沟通协商长效机制，从企业最需要的地方改起做起，不断转变理念，改进方式，简化流程，优化服务，助力货运行业持续健康发展。

此外，市运管部门还将强化行风监督，主动邀请行业从业人员作为行风义务监督员，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，并依托12328全国交通运输服务监督电话系统，建立执法监督举报平台，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。

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