“永峰特色王”小吃店关门停业消费者担心充值卡余额打水漂 店老板：停业期间，各门店均张贴退卡告示将会妥善处理个别消费者充值卡未退一事

此前位于老新亚商场后门的“永峰特色王”小吃店现已“改头换面”。

“永峰特色王”小吃店在马鞍山开店营业已有十多年了，深受不少本地市民欢迎，之前一直正常营业。近日，有市民致电本报“市民心声连线”栏目反映，位于老新亚商场后门的“永峰特色王”小吃店突然关门了，服务电话也打不通，而市区其他几家“永峰特色王”小吃店也同样“人去店空”，不少消费者担心会员充值卡上的余额打了水漂。

市民求助：小吃店突然停业担心充值卡余额打水漂

纪女士经常和家人前往位于老新亚商场后门的“永峰特色王”小吃店就餐，去年，在服务员的推荐下，她花200元办了一张该店会员充值卡。期间，她也曾去消费过两次，如今卡上还剩下100多元。前几天，她和朋友经过该小吃店时，发现店名已经变更了。“我当时还以为是‘永峰特色王\’小吃店转型升级了，可走进这家新店时，服务员称现在这家店跟‘永峰特色王\’小吃店没有任何关系。”纪女士说，听到服务员这番话后，她不免开始担心起来，随后回家找到了当初办的那张会员充值卡，并拨打了卡背面4个门店电话，发现所有电话均打不通。“后来了解到，马鞍山其他几家‘永峰特色王\’小吃店也都关门歇业了，我这张卡里面还剩下100多元没有消费，难不成就这么打了水漂？”

记者探访：“永峰特色王”各门店均已停业电话无法接通

7月24日10时许，记者来到纪女士所提到的这家位于老新亚商场后门的“永峰特色王”小吃店老店址门前，发现该店确实已“改头换面”，门头处装上了别的店名（见附图）。该店服务员告诉记者，“永峰特色王”小吃店撤出已有一段时间了，她们这家餐饮店和之前的“永峰特色王”小吃店不是一个老板，不存在任何关系，而消费者之前办理的“永峰特色王”会员充值卡在她们店也无法使用。在记者采访期间，一位姓牛的女士也走进这家餐饮店打听“永峰特色王”小吃店的相关情况。

“我们也觉得奇怪，怎么突然之间就关门了。”牛女士告诉记者，自己卡上还剩200多元没有消费完，前几天听同事说该店关门了，当天正好出门办事路过这里，于是前来打听情况。“‘永峰特色王\’小吃店在马鞍山开店营业有十几年了，在我印象中，他们店里的生意一直都很好，怎么说关门就关门了呢？”

走出店面后，记者一一拨打了会员充值卡背面标注的四家门店的联系电话，却发现这四家门店的联系电话都无法接通。随后，记者又先后来到位于城建路工人文化宫、新一城西大门旁及春天花园小区附近的另外三家门店进行了察看，发现这些门店不是“改头换面”就是“人去楼空”。

店老板回应：将会妥善处理个别消费者充值卡未退一事

随后，记者与该小吃店登记机关——花山区湖东市场监督管理所取得联系。得知记者采访意图后，该所负责人表示，会立即帮记者查询该小吃店相关信息。经查询，该小吃店已于5月8日登记注销。针对个别消费者会员充值卡余额未退款一事，该负责人称，将立即与该小吃店实际经营者韩某某取得联系，帮助消费者协调处理相关退卡事宜。

记者几经周折最终与该小吃店实际经营者韩某某取得了联系。他告诉记者，位于老新亚商场后门的“永峰特色王”小吃店和市区其他门店是于3月1日停业的，停业期间，他们均在各家门店张贴了告示，并一直张贴到了4月底，“在这期间，有消费者和我联系办理退卡事宜。”

“现在马鞍山所有店都停业了，所有收银结账系统也没有了。”韩老板说，因为没有这些系统，他现在无法查询到消费者会员充值卡上的具体余额，所以退卡变得相对麻烦了。“我在马鞍山做（生意）这么多年，一直秉承着诚信经营，不存在不退卡的（情况）。”韩老板称，他希望记者能把他个人的联系方式给这位当事人，他会妥善处理好相关问题。

记者随后将韩老板的联系电话告知了纪女士。当天下午，纪女士短信回复记者，她已和韩老板联系上了，韩老板最近正在统计尚未退款人数，等天凉快些后再做处理。

文图/本报记者

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