回访地点：中国移动马鞍山分公司湖东南路营业大厅回访时间：7月18日下午3点半文明创建提档升级融入日常服务管理

7月18日下午3点半，记者对中国移动马鞍山分公司湖东南路营业大厅进行“回头看”，发现该单位文明创建各项工作均落到实处。

记者发现，在公益广告已经基本达标的基础上，一楼、二楼大厅醒目处又增加了几处宣传社会主义核心价值观的展架，文明创建公益广告宣传氛围更浓厚了。乘电梯上二楼，立即有青年志愿者和流动服务人员上前热情问询，“您好，有什么需要帮助的吗？”一位鬓发斑白的阿姨在一排自动服务终端机处张望，立即有营业人员上前热情招待，当得知她是想查询话费，营业人员耐心地在一旁帮忙操作，阿姨高兴地表示感谢。

这时前来办理业务的顾客比上次要多很多，但是秩序良好，没有抛撒垃圾、大声喧哗、横躺座椅、插队等不文明现象。针对上次发现的社会主义核心价值观体现不足的问题，大厅营业经理表示，他们当即进行了整改，并准备再丰富更多公益广告内容。并且，进一步改善投诉处理环境，正在筹备对新开辟的客户接待室安装空调，配备全新的防暑急救便民药箱等设施，“作为一个窗口服务单位，我们希望将‘文明\’二字落实到窗口每个角落，扎根在每位工作人员心里。”

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