“手机报”开通三年半当事人却毫不知情 马鞍山电信：系第三方所为，已责令对方对当事人进行3倍赔偿

月月都要交话费，却一直没有查询账单。最近突然一查，却发现每个月都被莫名其妙扣了10元钱。去找客服咨询，说是开通了“手机报”业务，并且开通时间还挺长，从2013年就开始了。但据当事人回忆，他自己从来没有开通过这项业务。

5月11日，家住菊花园的毛先生告诉记者，他家办理的是每月140元的电信套餐，3天前他去电信营业厅交话费，发现这个月超了30多元钱，他觉得不太对劲，于是打印了这几个月的账单，仔细看了下，每月除了通话费、套餐费之外，还有SP彩信信息费、手机流量包费，分别都是5元。“当时就发现问题了，这两项服务我并没有办理。”毛师傅说，他在第一时间联系了马鞍山电信客服人员。

当天，马鞍山电信客户服务部经理肖蔚解释称，手机报费用虽由电信代收，但这项服务并不是由电信提供的，而是由第三方信息提供商提供，他们收到费用后，会转给相关信息提供商。

肖蔚表示，他们收到毛先生的投诉后，立即就发函给了相关信息提供商，要求对方核实情况。毛先生也表示，他确实接到过相关信息提供商客服人员电话，告诉他是从2013年10月份开始扣那两项费用的，每月扣10元。

由于相关信息提供商无法提供证明，证实是毛先生本人办理的，目前，马鞍山电信已提出终止与这家信息提供商的合作，并且也责令他们按照新《消费者权益保护法》的规定，对毛先生进行3倍赔偿。

针对毛师傅遇到的这种情况，肖蔚也提醒广大消费者，现在不管是哪家运营商，都能查询到每月账单，她建议消费者及时查询，以便第一时间发现问题。

本报记者王永霞通讯员刘静

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