社区网格服务 化解城市“旧疴”

社区网格服务 化解城市“旧疴”

“喂，你好，我是大桥社区居民，向你们反映一个问题，我们历阳中路有一个饭店，长期排放油污和残羹垃圾导致下水道堵塞，现在是污水横流，我们出行都不方便，气味难闻……”3月1日上午，一通投诉电话打到了和县历阳镇大桥社区网格中心。

接到电话，社区网格员丁红第一时间赶到现场，通过实地走访，丁红了解到当地居民反映这种情况已经不是一两次，之前也跟饭店沟通过，但一直无法顺畅解决，双方陷入僵局。眼下，看看下水道里的污水已流出好远，不仅影响居民的出行，也给附近公园的环境造成了影响。

丁红随即找到饭店负责人协商。“我开店才一年多，不能说责任全是我啊。他们楼上有人在居住，这个管道是大家共同使用的啊……”饭店的老板卜师傅解释说。

社区网格员将情况反馈至社区。社区两委干部多次上门沟通，终于，饭店负责人同意协调疏通，并保证按期整改，后期出现问题自己承担责任。经过几小时的清理，原本堆积在下水道口厚厚的地沟油和黑色淤泥被全部清运拖走。

下水道堵塞的问题解决了，周边居民十分高兴：“社区干部真正把百姓的事放在心中。清理下水道看起来是小事，但却是为老百姓办的实事，我们为政府点赞！”

通讯员 赵婷婷 杨伟

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