“服务态度不好”最受吐槽 陈旭 记者 李皖婷

星报讯  安徽医院哪家服务最好？市场星报、安徽财经网记者昨日获悉，省卫生计生委发布了全省53家三级医院今年上半年患者满意度调查结果。调查结果显示，“服务态度不好”是就医群众“不满意”的首因。

在此次调查中，满意率、基本满意率、不满意率分别为71.4%、19.4%、9.2%。不满意原因前五位为：服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、检查费高和等候排队多时间长。

记者发现，省级医院群众满意率要高于市级和县级医院。省级医院群众满意率（含基本满意）前三位为安徽中医药大学附属针灸医院、安徽医科大学附属巢湖医院和安徽省胸科医院，市县医院群众满意率（含基本满意）前五位为合肥市第一人民医院、铜陵市中医院、安徽皖北康复医院、芜湖市中医院和芜湖市第四人民医院。

从分类上看，住院患者满意率高于门诊患者、省级医院高于市级和县级医院、中医就诊患者高于西医就诊患者、公立医院高于非公立医院。医保患者满意率最高，其次为职工医保患者，自费等其他患者满意度最低。在年龄上，41岁以上患者满意率高，21～30岁患者不满意率明显高于其他年龄组。

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