马碚生：发挥余热解开医患纠纷“疑难杂症”

□ 本报记者 吕毅

实习生 刘昀

今年3月4日，外地在芜打工的方某干活跌倒腰椎损伤、骨折，随后到二院治疗，进行了腰椎手术。后经他人介绍，方某3月19日又到芜湖市一家骨科医院进行二次手术，然而在3月21日，方某突然死亡。随后，方某的亲属围住了骨科医院的大厅。

派出所前往现场处置，由于方某家属和院方争执不下，民警将双方引导至市医疗纠纷人民调解委员会。人民调解员马碚生接到这起纠纷后，通过认真地调查分析，认为此次纠纷属于医疗事故争议，在他参与调解下，矛盾双方达成协议，由院方赔偿18万元给方某家属。

2010年12月19日，和县管某丈夫去世，欠债8万元，家有两个女儿，一位在打工，一位在上学。后来，家里亲戚让正在上学的女儿辍学打工，然而却误入传销，电话联系不上。管某情急下喝了农药。随后，管某被送往芜湖市一家医院急诊，但最终抢救无效死亡。管某的亲朋好友便将医院的门诊住院大楼堵了起来。

马碚生接到医院所在地公安派出所和镜湖分局通知后，配合古平主任立即赶到现场，让管某家属平复心情，选出几位代表到市医疗纠纷人民调解委员会解决纠纷，第一时间将冲突现场转移开来。医患双方交换意见后，马碚生根据医院病历资料认真分析，从医疗角度出发，认为导致管某死亡的主要原因是喝农药后又喝了酒，以致农药迅速吸收导致中毒死亡；并告知其家属，质疑医疗事故可以通过法定医学鉴定辨识；在家属拒绝尸检以及医学鉴定的情况下，耐心地做管某家属的思想工作，同时通过司法局邀请律师提供法律援助服务。最终，消除了管某家属的怨气，院方也给予一定的人道补偿款。

在医疗事故纠纷中，马碚生作为一名人民调解员，不推诿、不偏袒，一切以证据和事实说话，晓之以理、动之以情、导之以法，促成医患双方理性回归。马碚生以前在高校担任医学和法学教师，退休后应聘来到市医疗纠纷人民调解委员会当了一名人民调解员。其由于具备医学和法学两方面的学科素养，又历任临床医学、预防医学、卫生行政、医学教育等工作，具有较为广泛的专业学识、社会阅历和人际交往经验。

在6年多医疗纠纷人民调解工作中，马碚生又虚心向来自政法系统的人民调解委员学习有关法律程序、实体调解方面的经验，从而具有较强的调解能力，善于针对不同类型的纠纷采取不同的方法调解。对患者申诉方的合理诉求，认真说服医疗机构予以满足，避免三级甲等医院“店大欺客”推诿医疗责任；而对申诉方不合理的主张、逾越法律法规的规定，耐心说服劝解。

据了解，马碚生几年来已累计参与调解600余起在芜各医疗机构无法实现医院内和解的重大医疗纠纷案件，调解成功率在85%以上，人民调解协议履行率达到100%。虽然岁数大了，但马碚生并不服老，他说他要发挥余热，尽自己的能力，去解开医患纠纷的“疑难杂症”。

图为马碚生整理处理完毕的案件卷宗。  记者 姚仕珺 摄 

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