创新工作方式办结群众诉求

近期，部分乡镇（区）和县直单位进一步重视１２３４５政府服务直通车诉求事项办理工作，积极创新工作方式，让群众满意。

一群众反映北城世纪城小区３处传销窝点，双凤开发区工委副书记张贤发逐个调查，发现一处属实后，立即处理，并亲自回访诉求人。孙岗车站宿舍住户反映附近因修建物流园，道路被改道、出行不便，要求双凤将该处纳入拆迁范围。但由于该处属于铁路部门资产，管理权不在双凤，张贤发带领相关人员，前往诉求人家中进行沟通解释。

县重点局创新回访方式，对群众反映双凤开发区淮南北路正在修建未设置施工便道出行不便诉求，及时安排施工单位对居民道路进行恢复修补。落实后，多次电话向来电人反馈无法联系后，通过短信方式，将情况反馈来电人。

县人社局、房产局、卫生局、公安局、公积金管理中心、下塘镇等６家单位部分信件，在县长热线办转办后２４小时内反馈，信件办理顺畅高效，诉求得到快速办结答复。

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