导游员为游客着想获奖

□ 记者 方伟

晨刊讯 近日，市导游员协会收到黄山区旅委转来的一则“奖励决定”，黄山市金色假期国际旅行社在“奖励决定”中称导游员唐紫君“一心一意为游客着想，时刻把游客放在第一位，传递了社会正能量”，故决定对其给予1000元现金奖励。

6月26-29日，安徽省马鞍山市含山县游客一行15人自驾来黄山旅游，由该旅行社导游唐紫君接待。6月27日，唐紫君及游客乘坐的车辆从徽州大峡谷返回黄山市区，在香茗大酒店附近遭遇事故。车辆右侧被撞得凹陷进去，而她正好坐在右侧副驾驶位置，虽然系着安全带未造成严重伤害，但手臂被玻璃划破鲜血直流，脚也被车身凹陷处卡了一下。在此情况下，唐紫君并没有第一时间查看自己伤势，而是询问车上游客是否受伤，得知游客受伤后立即拨打120急救电话。随后，协助游客一起从车中离开，行至路边安全区域等待急救车。期间，她又不停安抚游客。到医院后，她又先帮游客挂号拿药，待所有受伤游客都得到治疗后才想起为自己治疗。唐紫君手臂受伤处缝了5针，腿部也肿胀起来需要静养。旅行社负责人赶到现场看望受伤游客，提出派人先送唐紫君回黄山区家中休养，她却拒绝了，表示要继续坚持，为游客安排好住宿和第二天的早餐，同替换她的导游交接后才回家，这让游客和旅行社负责人大为感动。

记者采访得知，此前6月20-23日，唐紫君还带了从安徽省定远县来的一个34人旅游团。游客返程后专门给旅行社寄来锦旗，上书“温柔漂亮，善良体贴”八个烫金大字，对唐紫君提出表扬。鉴于此，黄山市金色假期国际旅行社作出决定，奖励唐紫君现金1000元，并号召旅行社所有导游员向她学习。

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