当涂县始终把维护群众利益摆在突出位置，夯实信访工作机制 “严准快实”化解群众“急难愁盼”问题 记者 吴黎明

当涂县始终把维护群众利益摆在突出位置，夯实信访工作机制——

“严准快实”化解群众“急难愁盼”问题

记者 吴黎明

头一天接访，小区居民提出了安装天然气的诉求；第二天，群众诉求就有了实质性回应，天然气管网开工铺设；半个月后主管网施工完成，居民在虎年春节前可用上天然气。眼看自家即将开通天然气，当涂县老旧小区大成坊三村居民胡善椿感慨地说，“这是最好的新年礼物！”

大成坊三村属上世纪八十年代建造的老旧小区，共9栋住宅楼约270户居民。多年来，该小区一直未开通天然气，居民们使用的都是瓶装液化气，早日用上天然气是居民们共同的期盼。2021年12月29日，当涂县委负责人接访了居民代表胡善椿等人后，便对相关部门提出了明确要求。2021年12月30日，港华燃气公司对大成坊小区开展天然气管网铺设工作。目前，主管网施工已完成，小区内部燃气管道已铺设到位，累计入户安装128户，春节前可满足所有居民的通气需求。

这是当涂县夯实信访工作机制，化解群众“急难愁盼”问题的一个缩影。连日来，该县依法依规“严、准、快、实”抓实信访工作，全心全意回复群众利益诉求，力求让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

严就是聚焦领导接访“走下去”，推动“两个全覆盖”。该县按照“四个必访”原则，建立常态化下访接访机制，由县四套班子全体领导干部和法检两长领衔，根据各自包保分工，每月深入10个乡镇和3个园区开门接访、下沉接访，实现县党政领导干部和基层联系点“两个全覆盖”。今年以来，全县信访总量同比下降21%，通过集中接访下访接待群众66批93人次，成功解决群众反映的天然气管道未安装、土地流转费用未按时兑付、农民工讨薪等问题46件，初访办理质量有效提升，将矛盾纠纷化解在基层。

准就是聚焦信访积案“解开来”，推动难题处置精准化。该县结合“大排查、大起底、大化解”专项行动，重点围绕进京访、赴省访、集体访、重复信访、信访积案5种情形，梳理出28件疑难复杂信访案件，由县四套班子全体成员和法检两长领衔包保，通过县乡联动集中攻坚等形式，推动化解一批“骨头案”“钉子案”。截至目前，28件重点积案均已制定化解方案，14件已顺利办结，中央联席办交办重复事项化解满意率达100%，再次信访率为“零”。

快就是聚焦阅批来信“当日回”，推动诉求解决高效化。该县坚持“四个必批”原则，要求各领导干部坚持做到群众的当日来信当日批阅当日回复，建立来信问题分级分类交办处置机制，逐人逐案施策化解，持续做好答复回访和跟踪督查，实现群众来信快批速办，推动问题一次性办结。(下转第二版)

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