畅通渠道听心声 即时响应“马上办” 上周，共接到市民诉求95条，正在办理10条，办结93条

畅通渠道听心声 即时响应“马上办”

上周，共接到市民诉求95条，正在办理10条，办结93条

“马上办”——马上帮你办。自“马上办”融媒体工作室成立以来，一直深受市民喜爱，其负责运维的“文明创建‘随手拍·马上办’”平台、微博@马鞍山发布、“马上办”融媒体工作室热线等平台渠道成为记者与市民、市民与各相关职能部门之间交流的桥梁。

上周，“马上办”融媒体工作室各载体共收到市民诉求95条，审核95条，其中通过“文明创建‘随手拍·马上办’”平台提出的诉求28条；通过微博@马鞍山发布提出的诉求51条；通过“马上办”融媒体工作室热线提出的诉求16条。正在办理10条，办结93条（含前期一些遗留工单）。

道路施工未设置安全标志，市政管理处及时处理

近日，有市民向“马上办”融媒体工作室反映称，旅游大道邻近红东家园小区段、由西向东方向的非机动车道上有处施工现场，现场未设置安全警示标志，存在一定的安全隐患，希望相关部门能予以重视，并做好提醒工作。

1月12日上午，“马上办”融媒体工作室记者前往现场探访具体情况，发现市民反映的施工现场只设置了蓝色围挡，但周边并未设置任何安全警示标志，且该围挡呈半封闭状态，靠近人行道区域的部分并未进行围挡。在施工现场，道路被挖开了一米多深的大坑，周围分布着成堆的砖块、泥土。记者在现场驻足大约十分钟观察到，该路段人流量较大、电动车较多，行人车辆途经此处纷纷绕道而行。

随后，记者就该问题联系了市政管理处工作人员。当日下午3时许，市政管理处工作人员回复记者：“我处已安排人员前往现场查看，了解到此处为商业小区供电施工，我处要求施工单位立即进行整改，消除安全隐患，保证非机动车安全通行。目前现场正在整改。”之后，市政管理处工作人员又以图片形式回复记者：“经整改，护栏及警示牌已就位。”

人行道上停车位挡住无障碍通道，交警部门及时回应

1月12日，有市民向“马上办”融媒体工作室反映称，为缓解解放路沿线的停车难问题，相关部门在解放路工商银行门前施划了多个机动车停车位，但其中一个车位却划在了银行无障碍通道出入口处，给市民前往银行办理业务带来不便。

当日下午4时20分,记者在解放路工商银行附近进行查看，只见该银行门前人行道路面被施划了多个停车位，而“挡住”银行无障碍通道出入口的停车位就在该银行ATM存取款大厅门前。该停车位与后方的3个停车位连成一排，紧挨着银行ATM存取款大厅外侧台阶。记者在现场发现，ATM存取款大厅门前4个车位也都有车辆停放，通往银行的一个无障碍通道完全被"挡住”，市民办理业务都得绕道进入。

随后，记者进入银行了解情况，通过工作人员提供的电话号码与该行负责人取得了联系。该负责人表示，该处停车位是交警部门施划的，稍后，他会向交警部门反映情况，争取尽快解决该问题。

紧接着，记者又联系了花山交警大队相关负责人。获知相关情况后，该负责人表示，将立即前往现场查看，“如果车位确实影响市民通行，我们将坚决予以取消。”

道路护栏损坏未修，相关部门及时修复

近日，有市民向“马上办”融媒体工作室反映称，当涂县北门桥附近的道路护栏损坏未修，希望相关部门及时处理。

接到市民反映后，“马上办”融媒体工作室工作人员随即将该市民反映的情况以“工单”形式转达至当涂县文明办。

1月12日，当涂县文明办线上回复该市民：“当涂县文明办第一时间转办交管大队，据了解，护栏是一起事故造成，目前已修好。”

当日下午，市民线上回复称赞“办事效率高”。

“马上办”融媒体工作室记者 朱小曼

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