仅一天，“下落不明”的快递 包裹获赔付

仅一天，“下落不明”的快递

包裹获赔付

每年的“双十一”购物狂欢节后，各大快递点的包裹数量陡增，这期间，市民也可能会遇到快递“下落不明”、虚假签收等问题。11月14日上午，网友向“马上办”融媒体工作室反映称，韵达快递可能存在虚假签收的问题。投诉多次后，站点负责人依旧称没收到快递，但系统已显示签收，那么快递究竟在哪，为何“下落不明”？希望相关部门帮助解决。

接到网友的反映后，记者将网友的联系方式、快递单号及相关情况转送至市邮政管理局。

11月15日下午，市邮政管理局回复称，11月14日接到申诉后，第一时间联系了申诉人，了解具体情况。此件显示于11月13日由当涂县韵达公司进行派送，因“双十一”期间货量较多，当涂县韵达公司相关责任人未仔细进行快件入库核实，导致此件在系统内误收，实际情况是此件仍在芜湖市，并未发往马鞍山。市邮管局对当涂县韵达公司的此次行为提出严厉批评，并要求其在今后工作中规范操作行为，提升服务质量。对此，当涂县韵达公司表示在今后工作中一定规范操作行为，并及时联系了芜湖的快递公司，尽快帮助申诉人找到快件。若无法找回快件，会依照丢件处理，给予申诉人赔付。

11月15日晚上，网友向“马上办”融媒体工作室反馈：“谢谢你们，现快递已赔付。”

“马上办”融媒体工作室记者 朱小曼

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