小区电梯刷卡收费后续报道 物业收费困难重重，谁来破题？

电梯按次刷卡收费，从不能理解到慢慢接受，从一小部分业主理解到绝大多数业主接受，对于居住在当涂县姑孰镇姑溪山水小区（一期）460户小高层的业主来说，经历了这样一个过程。（见本报3月25日头版）

实施刷卡上下电梯，不仅使电梯运行中产生的电费进行合理分摊，也减少了闲杂人员进入小区的可能，还能减少小区里的“牛皮癣”。对于这样一件好事，为什么推广起来却有人不理解甚至遇到阻碍呢？3月26、27日，记者对此进行了跟踪采访。

农民变市民 观念还没跟上

记者在采访中获知，近年来，通过整体征迁，当涂县一些农村的农民住进了安置小区，身份也由“农民”变成了“市民”。然而，由于根深蒂固的传统观念，这些新型业主缺乏缴纳“物业费”、“电梯电费”、“保洁费”等概念，物业公司该收的费用收不上来，导致经营举步维艰，这也是一些小区的物业公司为什么像走马灯似地换个不停的原因。

不仅仅是征迁农民安置小区，还有城镇居民征迁安置的、渔民上岸安置的、廉租房安置的……上述这些小区也普遍存在物业费收缴难的问题。“不交费的理由总能找到千万条，越是没人交物业费，物业的服务质量就越差，物业服务越差，就越来越没人交物业费，这样就陷入了一种恶性循环中。”当涂住建局物业股的张波对记者如是说。

姑溪山水是一个农民安置小区，由于物业费收缴不上来，物业公司已经换了三家。鉴于此，现在进驻的蓝鹰物业公司每年只向每户收取240元的保洁费，并没有收取物业费。即便如此，作为公共设施的电梯运行产生的电费及二次供水这部分本该公摊的费用，还是收不上来，这个“包袱”只能由社区暂时背起来。无奈之下，社区只好对高层住宅电梯安装了刷卡系统。

相对于安置小区，在当涂县一些商品房小区，业主的缴费意识要好得多。虽然业主进出电梯同样要实行刷卡，但绝大多数业主对此都能够接受。

观念要扭转 宣传要到位

“五星佳苑小区是当涂最大的农民安置小区，现有3000左右住户、上万人，也是该县首家设置电梯刷卡系统、住户上下电梯实行缴费刷卡的安置房小区。”陈传银如是说。

陈传银是五星佳苑小区的物业负责人，他感慨道：“我们是从去年9月1日在五星佳苑的东、西57号楼、67号楼试运行这一做法的。没想到，第一天就有24部电梯的刷卡系统被人砸坏了。”

事情发生后，陈传银坦言，根据主管部门的建议，他们物业加大了对业主的宣传。“如果不实行刷卡，电梯每天都处于高频次运转中，那些发广告的、收破烂的人都能进出电梯。一旦电梯坏了，所有费用都将平摊到该单元每个住户的头上。现在的做法不单单是节省了电费，更是延长了电梯的使用寿命，减少了电梯的维修和损耗。”

陈传银向记者介绍，宣传到位了，理解的人也就多了。从今年3月1日起，五星佳苑开始全面实施电梯刷卡，得到了80%到90%业主的支持。

如何破解物业收费难？

除观念之外，还有哪些因素影响物业费的收缴呢？陈传银认为，“同一个地块上的征迁户被安置到两个小区，一个小区收取物业费，一个小区不收物业费。政策的不一样，这也是目前我们物业费难收的一个直接原因。”

陈传银还说：“当初招标时给我们定的标准是按0.5元/m2·月收取物业费，按规定，高层住户物业费的收费标准应该在0.8元/m2·月～1.5元/m2·月。政府当时出台了政策，给物业公司5年的高层补贴。今年过后就没有补贴了。如果我们的物业费还是按0.5元/m2·月收取，谁来填补这个差价？”

蓝鹰物业公司经理吴桂明说：“去年进驻姑溪山水小区（一期），只收取每户每年240元的保洁费，以为还有高层补贴。可现在高层补贴没有了，我们为这个小区贴进了很多钱，已经到了工资都发不出的境地了。”

张波介绍，陈传银和吴桂明口中所说的高层补贴是当涂县政府2013年出台的57号和58号文件，主要内容是高层住宅小区在5年内按照多层住宅标准来收费，差额部分由政府给予物业企业补贴。五星佳苑和姑溪山水的高层小区已接近或到了五年期，也就很快不再享受或已经不再享受这一补贴政策了。

如何引导鼓励物业企业持续健康发展？如何破解物业收费难题？

记者 傅中平

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