打通志愿服务“最后一公里”

记者吴黎明

文明实践中心（所、站）的主体力量是志愿者，“六单”工作法靠志愿者落地生根。在创建全国文明城市的过程中,当涂县培育出一批优秀的志愿者队伍。截至11月15日，全县在全国志愿服务信息系统的注册人数有6.16万人，志愿者注册率达到13.02%。志愿服务团体187支，运行项目485个。

如何发挥志愿者在新时代文明实践中心建设中的主体作用？当涂县的做法是，整合资源，创新形式，丰富实践，落地生根，让志愿服务更精准、更贴心。

围绕需求做好服务文章

接到派单任务后，68岁的志愿者秦宜祥一点也不敢懈怠，戴上老花镜认真备起课来。原来，有居民了解到，老秦擅长结合身边事讲《论语》，对儿童国学启蒙很有帮助，便来到社区新时代文明实践服务站点单。老秦从讲故事入手，通过孩子的诵读，加上故事的解析，让孩子在诵读的基础上真正地理解语句的内涵。孩子们说听得进，家长们说用得上，一连讲了四堂课，大家还感到不过瘾，拉着老秦要求再开课。

年轻的交警志愿者张玲接单后，别出心裁地运用视频实例，用通俗易懂的表述来剖析和解读交通安全知识，使社区居民有了直观体会。作为心理咨询师，她发现“五彩课堂”里的留守儿童缺少关爱和团队协作精神，主动提出开设心理咨询课，运用沙盘游戏疗法进行心理治疗，孩子们在游戏中找到乐趣，每次都不愿下课。

“‘六单’工作法的关键一步，就是接单。”当涂县文明办主任尹玲玲说，接到派单任务的志愿服务队要备好功课，理论政策类宣讲还要经过审核，才能开展相关志愿服务实践活动。志愿服务好不好，最后还要让群众来评单，即通过登录志愿服务公众平台、填写满意度问卷调查表等形式进行评价。站、所、中心三级平台根据征集到的反馈意见，及时进行分析和总结，指导志愿服务队改进服务方式，完善服务内容。

秦宜祥和张玲都是姑孰镇清源社区的志愿者。今年6月，王文珍调任清源社区党总支书记。上任后，经过一番刨根问底的调研发现，社区凝聚力不够，居民向心力不强，决定把“五彩课堂”办起来，以此为突破口，动员居民广泛参与到新时代文明实践中来。（下转第二版）

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