一键呼叫 10秒回应 15分钟赶到博望区打造“互联网＋居家”智能化养老模式

本报消息记者慕继平通讯员张静李雪报道“嘀嘀”两声，马鞍山博望区社区日间照料中心智慧养老助残信息服务平台上立即显示81岁居家孤寡老人唐德杏的呼叫信息，平台信息员立即回应询问，可老人家声音很微弱，工作人员只听见“快、快……”事不宜迟，中心立即启动应急小分队驱车上门，同时呼叫“120”。15分钟不到，由中心助老员和老人所在村的助老信息员志愿者组成的应急小分队以及120人员两路人马汇聚，将即将昏迷的老人就近送往当涂县人民医院抢救。

7月3日上午，记者在博望社区日间照料中心内的信息平台上看见，不时有老人通过呼叫终端发出各类求助信息，平台上则显示着老人的姓名、性别、年龄、住址、电话、病史、紧急联系人等具体信息，而这些老人主要求助洗衣、打扫房子、理发、做饭做菜、测血压血糖等。

目前在博望区养老模式主要有两种，一种是集中养老，一种是居家养老，而由于受传统思想的影响，无论是孤寡老人还是空巢老人，大都选择居家养老。这就带来一个问题，孤寡老人无子女、空巢老人子女不在身边，一旦出现疾病或者意外，这些散居在家的老人怎么办？“‘互联网＋居家\’养老模式很好地解决了这个问题。”马鞍山市援通智能科技有限公司负责人称，目前，“互联网＋居家”养老助残信息平台与博望社区日间照料中心有效“嫁接”，无缝结合，开启了线上线下“嘀嘀”互动模式，使之前老人配备的老年手机不再是个摆设，而是老人真正呼得响叫得应的“电子保姆”。

博望区建立的“互联网＋居家”养老模式，让居家老人切实感受到“电子保姆就在身边，服务人员就在眼前。”仅博望镇进入智能化养老助残信息服务平台的孤寡和空巢老人就有2100多户，和平台签约助老服务的单位和企业20余家，助老志愿者100多人。居家养老的老人只需要安装一个小小的呼叫器，上面仅红、绿两个按键，红键求救，绿键求助，盲人则通过按键表面光滑与否，即可根据需要按下按键。

“自始至终都是免费的。老人家既不要花费电话费，也不要支付上门服务费。”张荣美是博望镇居家养老的五保老人，2016年8月1日由政府购买服务签约进入智能化养老助残信息服务平台，平台记录显示，至今年6月底，张荣美通过呼叫器求助32次。

运营博望社区日间照料中心的社会组织中爱助老服务中心负责人丁凯说，截至6月底，平台共接到老人求救呼叫250次，求助呼叫12080次，综合上门服务9800余次。要求进入平台的老人也越来越多，社会助老体系逐步建立，对一些空巢老人的个性化需求，平台根据他们的需求，将信息精准发送到政府职能机构、助老志愿者、社居委、老人的邻居、智能化应急小分队的QQ群、微信群，让居家老人随时随地得到服务和帮助。记者在采访中了解到，目前博望镇已将居家老人所需的智能化呼叫终端每年120元的服务费纳入补贴中，真正实现让老人享受贴身、贴心的智能化居家养老服务。

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