市旅游汽车站创新服务提升“窗口”形象

本报讯爱心相连，服务永远。为创新服务，提升“窗口”形象，今年以来，市旅游汽车站在积极开展“微笑服务、温馨交通”活动的基础上，全面深化岗位“争先创优”系列活动。该站利用候车大厅的立柱、广告栏，宣传普及健康知识，对旅客常见的脊椎病、晕车、腹泻等现象，予以详细的应急救助预防讲解；为给老弱病残旅客减少不便，防止他们排队上车时造成拥挤，该站专门开设了安全乘车通道，并添置了轮椅，便于他们安全上下车；对携带儿童的旅客，该站还在候车大厅内开设了儿童游乐专区，增设了骑马、滑滑板、荡秋千等器材，供小朋友们尽情玩耍。同时，为方便每一个旅客安全、舒适出行，该站还添置了行李推车，配备了免费饮水机，开设了读报栏。

“服务理念创新、服务方式创新”是旅游汽车站今年服务上水平、管理上台阶的一个重要标志。为解决居家偏远、交通不便的市民订票难问题，今年3月份，该汽车站经市场调研后，在一些偏远的村庄，开设了临时售票窗口，受到偏远地区市民的普遍欢迎。此外，每年的3月份，正值桃花盛开时节，位于马鞍山市当涂县的护河镇都会隆重举办盛大的桃花节活动，许多“有车一族”的市民会选择自行驾车前往观赏，而对于尚未购车的市民来说，不少人只好望“花”兴叹。为满足广大市民的观赏需求，旅游汽车站专门开设了交通专线，每天往返两个班次，往返票价每人仅需20元，让大家感受到了交通的便利和实惠。（章利军）

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