智能快件箱走进“互联网+”生活

3月25日下午4时，家住国际华城三村的陈先生来到位于小广场西侧的“云柜”智能快件箱存取处，凭着手机上发来的验证码，仅花了不到10秒钟，便取出了网购寄来的包裹。

如今，像陈先生取件的这种“云柜”已遍布马鞍山各大小区，它在“解决最后一百米”的同时，也给出了智能生活的新方案。

■记 者张令琪通讯员吴非黄燕

国际华城三村的这组云柜是去年11月左右安装的，今年1月正式使用，国际华城里像这样的智能快件箱一共有4组，居民陈万云回忆，这两个月天天都有很多人到云柜开箱取包裹。“以前包裹都堆放在保安室，那些白天上班不在家的人需要自己去保安室找包裹，费时费力。”

不仅如此，京东快递员徐勇称，一般也不愿意将快件放门岗。“以前没有智能快件箱的时候，经常有人拿错件、丢件，我们平均每个月至少要赔六七百块钱。”徐勇的工作时间为每天上午9点到12点，下午3点到6、7点，而这个时间段刚好与大部分上班族的上班时间重合。“如果家里没人，我们就会跑第二趟，以防丢失。”

“现在市区大部分小区都安装了这种智能快件箱，我们只需要将快件放进柜子里，输入快件单号和收件人手机号，收件人就可以凭验证短信前来取件，这种‘一对一\’的收件方式不仅更安全，也使我们的投递效率提高了至少20%。”徐勇称，即使有超过时限的未取包裹，快递员只需和收件人联系好后取出快件重新放进智能快件箱就可以了。“凭借新的验证码，收件人就可以拿到快件。”

相对于收件人“三步走”快捷取件方式，快递员的操作也在进一步优化。“我们都在这类自助终端存取件设备系统里注册过了，在自助终端登录后，只需扫描包裹上的条形码，输入收件人手机号，选择一个和包裹同样大小的箱子，存入包裹后，关上门就可以了。”徐勇向记者介绍，自助设备上也有简介，可以参考后操作。

包裹进了快件箱，接下来就是自助终端开始工作了。“当快件箱门关闭后，我们的后台会按照快递员输入的电话号码给取件人发送一个取件的密码短信，取件人可以自主选择取件时间。”江苏云柜马鞍山片区负责人戴鹏程向记者介绍，这样的设备方便了快递公司、物业和业主三方，解决了最后100米配送的难题。

这样一台自助终端设备的成本价大约在数万元不等，从手动输入快件号到电子扫描快件号，智能取件箱正在逐步优化。“目前无论是快递员或是收件人，都不收取相关手续费，完全免费使用。”戴鹏程称，目前包括当涂县在内，一共投放了159组“云柜”，每组柜子分三种大小，最大尺寸为50×30×55（cm）。

柜子的数量与小区常住人口紧密相关，像国际华城三村约有1000户住户，配备的云柜格子数量为88个，柜子的使用率很高，遇到网购的打折日，柜子往往不够用。“目前我们的云柜每天能收到3000多份快件，整体使用率在30%以上，部分新小区使用率能接近百分百。”戴鹏程认为，一旦自助终端取件的气候形成，收件人在网购时可以不用将地址详细到楼栋数和单元号，只提供小区名称，就可以凭短信到该小区自助终端取件，很好地保护了取件人的个人隐私，使网购更安全。

像“江苏云柜”这样的自助终端设备公司在马鞍山市还有4家，除了安徽邮政马鞍山分公司在马鞍山师专、欧尚超市、方圆支承以及和县幼儿师范学院布点外，另3家自助终端设备公司的布点范围均在住宅区。

“目前马鞍山这方面市场处于完全开放姿态，各家公司仍处于扩大布点范围，培养用户使用习惯阶段。参考其他城市的试点经验，后期成熟后可能会对快递公司收取相应的费用，不过对收件人是持续免费的。”市邮政管理局相关负责人季学锋称，从今年3月1日起，国家出台相关政策对此类企业进行摸底并让其签署安全保障承诺书，对相关企业进行行业监管。“截至目前，我们共排查了包括‘速递易\’、‘江苏云柜\’、‘富友\’及邮政等4家企业，共投放了324组自助终端设备，其中接近90%分布于市区。”

相较于逐渐饱和的小区市场，机关、学校市场则处于空白。堆放在保安室既影响机关单位形象，又不免容易造成错拿件，对保安来说也增加了代收快件的人力物力，种种方面显示，这些年轻人扎堆的单位、学校将是自助终端设备企业下一轮角逐的重点。从微观来看，目前大于50×30×55（cm）尺寸的包裹仍需要快递员手动投递，能否在现在的智能快件箱基础上增加更大规格的柜子也成为不少快递员关注的焦点。正是有了这样或那样的困扰，使得科技不断进步，未来，人们的生活方式将会越来越智能化。

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