“水表是埋在院子外面的,前几天被冻坏了,现在却让我们用户自个掏钱更换新的,又不是我们人为造成的,凭啥掏这个钱?”1月31日,家住当涂县护河镇的熊先生致电本报热线反映,受极寒天气影响,当涂县大公圩不少居民家的水表被冻坏,水务公司却让用户自行承担更换新表的费用,这让熊先生在内的不少居民难以理解。
居民反映:水表被冻坏自掏腰包更换新表
熊先生告诉记者,他家住在护河集镇上,水表埋在室外。25日上午10点左右,正在上班的熊先生突然接到家人电话,称自家的水表被冻坏了,自来水正不断地向外喷出,让熊先生赶紧回家处理一下。接到“任务”的熊先生随即拨打了水务公司抢修电话,并放下手头工作赶回家。三个小时后,抢修人员来到现场,经过一番查看,抢修人员告诉熊先生,水表是被冻坏的,需要更换一个新水表,而更换的费用则需要用户自己承担。
“水表是埋在室外的,水务公司理应做好维护工作,现在水表被冻坏了,显然是水务公司未尽到维护责任。”熊先生说,用户理应不该承担更换新表的费用,而如今却要用户自己掏钱换,这显然不合理。在与抢修人员交涉无果的情况下,为了能让自家尽快用上自来水,熊先生只好自掏腰包,花了50元更换了一个新的水表。
水务公司:水表归用户个人所有发生损坏自行承担
2月1日下午,记者与负责当涂县护河镇供水的当涂华水水务有限公司取得了联系。该公司客服人员告诉记者,他们水务公司目前负责当涂县大公圩一带的日常供水,确实有不少用户家的水表被冻坏,由于水表都是归用户个人所有,用户自家水表发生损坏肯定由用户自行承担。客服人员说,相关收费也是明码标价,更换结束后都会向用户出具收据,“包含人工费和材料费在内,更换一个新表需要100元,若是回收损坏的旧水表,更换一个新表只需50元。”
水表被冻坏,责任到底该由谁来承担?当天下午,记者就此咨询了安徽夏商周律师事务所殷向东律师。殷律师告诉记者,责任由谁来承担,具体要看水表产权人是谁。“谁有水表的产权,就该由谁负责。如果水表属于水务公司,应该由水务公司负责,而如果是用户自己安装的水表,就应该由用户自己负责。”
本报记者高文亮
一拨就灵
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当涂新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离当涂县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。