泸州市民客运站办物品托运付了托运费又被收提货费 客运站：何女士家人支付的是该车站站内物品搬运费用

◎ 川江都市报记者 杨理

9月15日上午，市民何女士到泸州客运中心站办理物品托运，并交纳了30元托运费。可货物不仅延迟送到，收货时还被加收了5元。何女士质疑，泸州客运中心站办理托运的收费标准究竟是什么？

“因叙永的家人住院急需用户口簿和身份证，所以我到客运站办理了托运。”何女士说，按照办理托运的工作人员介绍，因物品不到20公斤，所以需交纳30元托运费。她当时觉得有点贵，但还是交了。当时的办理时间为早上7点42分。其间，询问了工作人员送货的车的车牌号信息，对方告知，泸州到叙永为20分钟滚动发班。另一边，她通知家人9点10分左右到叙永客运站等着拿东西，可家人等到9点45分，车子还没来。10点过，何女士的家人接到通知到出站口处领东西，但领东西时，工作人员说还要交5元。

何女士认为，已经交纳了托运费，为什么还要交钱，而且一开始工作人员也没有说需要再交钱。托运的物品迟迟不到，也不清楚是什么原因。何女士说，自己以后可能还会托运东西，为了避免类似情况的发生，可不可以向车站索要送货驾驶员的电话号码，方便双方联系。

据泸州客运中心站小件快运部工作人员李燕介绍，经查，该托运物品的发班客车8时17分出站，因从客运站至况场高速收费站还有一段距离，而在行驶途中需要限速通行，所以在9时55分左右才到达叙永客运站。到站后，驾驶员将托运物品及时交给了站内搬运人员送至托运物品领取处，何女士家人支付的是该车站站内物品搬运费用。

李燕说，按照泸州客运中心站的托运货物收费标准，需要按照托运路途公里数、货物大小重量和件数来进行核算，何女士托运的物品属于10公斤以内，需要交纳17元的车帮托运费，加上站内管理费10元、搬运费3元，共计30元。另外，按照交通部门有关规定，客运班线车均为滚动发班，驾驶员在行驶途中不能接打电话。所以，站内按照有关管理规定，不能向寄件人提供驾驶员的电话号码，以免对正常交通秩序带来不便和安全隐患，除非是特殊情况，可特殊处理。如仍有问题需要咨询，可拨打站内服务台电话8583100。

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