“业主自行管理小区”仍有一段路要走

江阳区忠山路一段65号小区，因卫生问题闹得沸沸扬扬。一直代管卫生的“老东家”自4月1日起撤离后，这个老旧小区立马进入无序状态：小区卫生7天无人打扫，垃圾随处可见，甚至如山的垃圾堆到了小区大门口。（《川江都市报》2022年4月8日03版）

针对这一情况，社区多次组织召开协调会、院坝会，希望小区居民住户能选出楼组长，再组建自管委，以后可以实现小区自治，应对所面临的诸多问题，但小区居民没人愿意站出来，自管委也无法组建起来。

住宅小区实行“自治”，施行业主自行管理小区，这是眼下比较热门的话题。一部分人的观点认为，由小区住户选出人员，组建业委会，对小区进行直接管理，从长远来看，弊是大于利的。理由是，毕竟术业有专攻，物业管理也算是一门专业学问，比如维持小区内车辆的停放秩序，保障住户的人身财产安全；特别是在小区环境方面，日常生活垃圾清运，提供清洁绿化等服务，这些都需要综合性的管理经验，理应由一个综合型的物业管理专业团队来执行。

另一部分人的观点认为，住户对小区情况更加了解，大家都是熟人熟事的，在信任度上会有所增加；此外，由小区住户所选出来的业委会成员，能站在住户的角度去思考问题，更好地去服务于小区，以此提升住户满意度。

而现实情况是，有的小区施行业主自行管理后，秩序异常混乱，甚至出现业主状告业委会的；有的小区则可以实现安居乐业，还对小区设施进行了升级改造。类似自行管理成功的小区，大致都有几个相同特点，比如小区规模较小，且依法合规地成立了业主委员会，关键点是小区住户都很团结，比较容易统一思想，业主委员会的成员除了有一定的管理能力外，还具备了公益奉献精神。照此来看，并非所有小区都适合由业主自行管理。

个人认为，如果社区居委会、业委会与物业公司运转得好，那么住宅小区的矛盾与投诉自然会少，治理也较为井然有序，但这又谈何容易？就拿小区业委会来说，在现有条件下，自我运作管理上就有困难。对业委会而言，有能力的人未必肯干，光有热心的未必就有能力干，有些聪明的人肯干，但往往心思没在“为大家服务”上面；再者，有的业主觉得都自行管理了，是否可以凭邻里关系少交点物业费，碰到这种情况时，该怎么处理？能否做到一视同仁，公平对待？

所以，打造幸福和谐小区是一个循序渐进的过程，需要的是各相关部门、社区居委会、物业服务企业、业主委员会、全体业主以及相关社会力量等多方合力，探索社区、物业、业主等多方的共建模式，建成良好的沟通协作关系。由业主自行管理小区是一条出路，但要想形成一套行之有效的管理模式，仍有很长的一段路要走。

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