兴业银行泸州分行 上门服务温暖老人心

“兴业银行真是太贴心了，为我们老两口上门服务，感谢你们！”近日，兴业银行泸州分行工作人员为照顾两位行动不便的老人，专程上门为他们办理了金融业务，赢得老人点赞。

据了解，此前，市民王女士在兴业银行泸州分行申请办理了二手房贷款，按照该行住房按揭贷款流程，售房人需到网点当面签订相关协议、办理手续。然而在与客户的交谈中，兴业银行泸州分行客户经理了解到该笔业务的售房人是两位高龄老人。一位是89岁的廖爷爷，一位是78岁的李奶奶，而且廖爷爷几个月前不小心摔倒，春节前才出院，目前还在康复中，行动不便，只能靠轮椅出行。

知悉这些情况后，该行客户经理及时和李奶奶进行了沟通，考虑到老人的特殊情况，客户经理提前备好了全套资料，购买了水果和牛奶前往老人居住的养老服务中心，为其提供上门服务。上门服务的过程中，由于老人年岁较高、听力不是很清楚，客户经理耐心地向他们解释。老人频频点头，露出满意的笑容。李奶奶告诉该行工作人员，他们的儿子也是兴业银行的客户，她一定会将兴业银行贴心的服务告诉她的儿子及身边朋友，让更多人能够享受周到、暖心、贴心的金融服务。

为民服务无小事，主动上门暖人心。兴业银行泸州分行上门服务，为行动不便的老人开通绿色通道已经不是第一次。该行相关负责人表示：“‘真诚服务、相伴成长’一直是我们秉承的经营理念。”

兴业银行泸州分行供稿

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