江阳区自然资源和规划分局“三实在”举措优化营商环境 “互联网+不动产登记”高效便民

本报讯（刘芳 裴生华 记者 李家平） 去年以来，江阳区自然资源和规划分局进一步优化营商环境，积极推广“互联网+不动产登记”，不断推进线上政务服务，为群众办实事，实行咨询服务实在、贴心服务实在、及时拿证实在“三实在”举措，实现了群众办证“最多跑一次”。

咨询服务实在。江阳区自然资源和规划分局在政务服务中心共设11个窗口。不动产登记、税务、住建等部门人员组成一窗受理综合窗口，不动产登记工作人员统一接收办证、办税等资料，通过数据共享，将资料传递给税务、住建部门按职责办理，实现“一窗受理、内部运转、一窗领件”。每个窗口均为“首问责任窗口”，在提供首问服务或接受现场咨询时，工作人员热情、详细解答，没有出现“不知道”“不清楚”“不归我管”等推脱首问责任或敷衍问询等情况，并严格履行一次性告知制度，规范告知理由及事项，让办事群众知悉原由，避免了白跑路。

贴心服务实在。从办事群众需求出发，江阳区自然资源和规划分局在政务服务中心一楼24小时自助服务区设置不动产证书自助打印设备，实现“24小时不打烊”。为了给群众和企业办证提供便利，该分局不仅在办事大厅设置“老弱病残窗口”和“企业服务窗口”，还开辟绿色通道，提供上门服务和延伸服务，实现“便捷办、更快办、优先办”，广泛推广“互联网+不动产登记”抵押登记业务。申请人在银行签订借款抵押合同时，通过“酒城E通APP”即可提交抵押登记申请材料，无需再到登记机构，就可以办理不动产抵押登记并领取电子证照，改变了“坐等上门”的传统服务方式，实现了“数据跑路”代替“群众跑路”。

及时拿证实在。按照优质高效便民原则，江阳区自然资源和规划分局优化不动产登记流程，将商品房预告登记+抵押权预告、存量房转移+抵押登记等业务并案办理，压缩办证时限，将不动产抵押登记压缩至1个工作日办结。存量房（含企业存量房）转移登记税后60分钟办结，注销登记、异议登记、更正登记等即收即办、立等可取，所有不动产登记业务均不超过3个工作日办结。全部不动产登记业务在资料齐全的情况下，均实现“最多跑一次”。2021年，江阳区自然资源和规划分局办理各项不动产证书和证明约1.6万件，为个人和企业提供登记信息和资料查询服务约3万人次。

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