速度也是“为民所想”的一杆标尺

最近，泸州城区畜牧局小区居民遇上一件烦心事：万顺路外侧堡坎渗漏污水，在小区里流了一地，居民在家不敢开窗透气。更郁闷的是，污水事件已经反映了一个多月，至今（1月24日）相关部门没有给出切实有效的解决方案。（《川江都市报》2022年1月25日06版）

根据报道，居民将问题反映给社区，社区又将问题反映给街道，街道派人看了现场后，将问题提交给江阳区市政公用服务中心，中心表示还得排查。至1月24日，离居民反映问题已一月有余。从报道中的图片可以看出，污水渗漏比较严重，说其严重影响居民生活毫不为过。

民生无小事，枝叶总关情。作为一座酿造幸福的城市，泸州一直特别用心改善居民居住环境，将其作为提升幸福指数的一个重要方面。从老旧小区改造，到雨污分流，改善民生不遗余力。泸州市第九次党代会提出，要走好新时代党的群众路线，进一步密切党与人民群众的血肉联系，实现惠民政策应享尽享，打造高效便民服务体系，用可感可及的美好体验守护民心。当前，泸州市正在积极开展民心守护工程，各行各业都把“想群众之所想”，作为守护民心的重要指南。

但是，我们不能忽略了“急群众之所急”，解决问题的速度，也是“为民所想”的一杆标尺。比如，曾经出现过的“踢皮球”“拖字诀”，就并没有说不办事，只是什么时候办妥没个准信，一样会被群众打上差评。

再说这次堡坎渗漏污水事件，居民一开始并没有上网络问政、找媒体，而是将问题反映到社区。说明群众对有关部门是信任的，相信他们愿意为民办事，能为民办事。直到问题久久未解决，才开始寻求媒体关注，希望事情进展能快一点。普通群众大多不知道解决有些问题需要多少个流程，比如这次堡坎渗漏污水，究竟该谁管，解决这个问题又要协调哪些部门？但他们有自己的直观感受，那就是：三五天能忍受，一个月很严重；反映问题有回音，才能有盼头，收到解决问题办法才能不着急。

这就提醒了我们，在“为民所想，为民办事”的时候，遇到问题除了积极解决之外，还得将问题分个“轻重缓急”。比如，事情很急时，社区知道问题该市政中心解决，就没必要按所谓的流程去逐级上报，从而节省时间。同时，问题上报之后也不能有“已与我无关”的想法，应该积极给群众解释清楚，甚至催促一下上级，尽快解决问题。只有这样，才真正算得上是“想群众之所想、急群众之所急。”

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