莲花池街道 完善便民服务体系

本报讯（梅清平 记者 李界）今年以来，龙马潭区莲花池街道聚智汇力，做好便民服务中心改革“后半篇”文章，不断完善便民服务体系，创优服务质量，为辖区7万多居民提供“优质、高效、务实”的政务服务。

莲花池街道因地制宜升级改造了便民服务大厅，完善了相关标牌、标识20多块，将社保、民政、残联、就业等10余个部门的业务入驻大厅，并规范升级了6个社区便民服务室的相关设施。

莲花池街道进一步规范便民服务事项，公布了街道“一件事一次办”事项20余项，以及相关服务清单、优化服务事项目录、政务服务事项目录等100多项，并用大厅内LED显示屏滚动播出，让办事居民了解入驻大厅事项及办事流程。

莲花池街道还积极开展综合一窗受理办理服务事项，共设置6个综合办事窗口，推行“综合受理、分类审批”，为办事居民提供“一窗受理、限时办结、最多跑一次”等便民利民的优质服务。全街每月办件量超过100件。

同时，莲花池街道便民中心及各社区完善了首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、服务双岗、去向留言、信息公开及便民服务室代办等8个服务制度，积极落实好评差评管理制度，进一步规范日常工作管理，确保工作人员高效、规范地为居民提供优质高效便捷的服务。截至目前，便民服务中心办件好评率达98%。

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