“双问双解”守护民生 纳溪区新乐镇做实两项改革“后半篇”文章侧记

□ 梁龙海 周超文 本报记者 李界

“若不是政府帮助，我哪能赶在新年前住上新房哦。”12月12日，在纳溪区新乐镇大河村，村民段明云在新房门前晒着太阳，提起自己的新房子，段明云脸上露出开心的笑容。这也是今年新乐镇推行“双问双解”制度守护民生的一个缩影。

今年以来，新乐镇以“双问双解”为抓手——“双问”即问需问效于民、问需问效于企；“双解”即能解决的问题及时解决到位，一时不能解决的问题作好宣传解释，以此做实两项改革“后半篇”文章。

开门纳言找问题 了解群众所需所盼

“刘书记，我们长安新村多年来总是缺水，想问一下什么时候能喝上自来水呢？”这是今年7月大河村“廉心院坝会”上，一名村民向村党支部书记刘勇提出的问题。令大家没有想到的是，今年9月，因地势原因造成长安新村多年缺水的问题得到了解决。在镇村与云溪自来水公司对接后，长安新村和大河村其他缺水区域的230多户村民全部喝上了自来水，彻底结束了“靠天喝水”的历史。

新乐镇在推行“双问双解”中，主动开门纳言找问题，以解决群众期盼。为最广泛地收集群众诉求，新乐镇创新了“大网格+小单元”治理模式，以村民小组为单位，每个村民小组划分2—3个小网格，实行定格、定人、定责，建立民生诉求、困难群众和稳定工作“三本台账”，做到村情社情、户情民情、期盼愿望、问题困难“四大清楚”。

今年，新乐镇还建立周一“无会日”制度，让镇村（社区）干部利用“无会日”，认真梳理网格员收集上报的问题，商议解决办法。

主动对接解难题 化解企业急难愁盼

“到新乐镇投资时，对于新建厂房的建设流程、政策不太熟悉，没想到镇上主动派专人来企业对接帮助解决。”12月12日，西部国际高新林竹产业园区“衡宽竹韵”公司负责人说。

宏固建材也是新乐镇一家招商引资企业，2019年入驻泸州市循环经济产业园，2020年建成投产，企业效益一直不错。2021年8月，镇上组织重点企业座谈会。会上了解了宏固建材因为手续不完善，办理房产证一事遇到了难题后，及时落实专人负责对接。短短三天宏固建材就与相关部门达成解决方案。对此，公司董事长周树春很是感激：“我知道这个事情特别难，会上也只是抱着试试的心态提了一下，没想到新乐镇政府把这个事情当成大事来落实。”

新乐镇有西部国际高新林竹产业园和泸州市循环经济产业园“两大园区”。“今年，新乐镇进一步树立‘服务园区建设、服务企业发展，就是推动新乐发展’理念，镇上制定了领导班子‘一对一’联系企业制度、定期上门对接企业制度、‘六个一’项目建设服务机制等，优化‘一对一’‘保姆式’‘零跑腿’服务，让企业轻装上阵谋发展。”镇党委书记张瑜介绍。

多项机制保实效 诉求解决落到实处

在新乐镇便民服务大厅的醒目位置，摆放了意见簿，办事群众对服务有什么意见和建议，随时都可以反馈评价。

为做实问效环节，新乐镇建立了专人负责+联席会议、限时办结+挂图作战、即时评价+定期测评三个机制，确保做到群众和企业的问题、诉求，件件有落实、事事有回音。

同时，新乐镇纪委每月收集各村（社区）、便民大厅等“双问双解”台账，对重点难点问题进行跟踪回访、通报督办。定时组织企业、群众代表对镇、村进行测评。“群众、企业满意不满意，看他们脸上有无笑容就知道了。对于测评，我们还是很有底气的。”张瑜说。

新乐镇推行“双问双解”以来，全镇主动问需问效，收集并解决了饮水、建房以及帮助企业办理产权等民生问题30多个，惠及1000多名群众和10多家企业。

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