龙马潭区推广“领导班子进大厅” 为群众办难事解难题

◎ 罗海川江都市报记者许亚琴

近日，在龙马潭区特兴街道便民服务中心大厅，长春村的村民曹某用手机缴了养老保险，在窗口上耐心教她操作的正是特兴街道办事处党工委书记张晓刚。自今年6月以来，龙马潭区各镇街通过“领导班子进大厅”活动，为群众疏通堵点、解决难题，有力地书写了两项改革“后半篇”文章。

12月17日，星期五，恰逢赶集日，龙马潭区特兴街道便民服务中心大厅一派忙碌景象，前来办理社保、医保等业务的群众络绎不绝。当日的“领导带班”窗口特别“火”，挤满了办事群众。

当日，正值张晓刚在便民服务中心大厅“领导带班” 窗口服务，不少群众前来咨询办理业务。长春村的村民曹某到大厅缴养老保险，张晓刚教她用手机缴费后，仅几分钟就办好了。走马村村民王某前来缴纳医疗保险，因网络原因需要在医保专网上先行处理，在张晓刚的接待下很快缴上了费。得知街道办书记为自己办业务，前来办事的冯某又惊又喜，“领导服务很周到，解决了我的问题，非常感谢”。

自两项改革“后半篇”文章专项工作开展以来，为深入了解各镇街政务服务大厅运行情况，提高政务服务水平，从今年6月开始，龙马潭区在各镇街推广“领导班子进大厅”活动，各镇街“领导班子”轮流到政务服务大厅，面对面接受群众咨询，为群众服务。

龙马潭区在各街镇推广“领导班子进大厅”活动以来，各街镇“领导班子”通过到大厅服务，直接与群众面对面，了解了群众的需求和困难，以及政务服务的堵点和问题，为群众解决了不少疑难杂症。“领导班子进大厅”也能更精准地解决问题，提高服务群众的质量。

下一步，龙马潭区将继续在服务群众、服务企业的体制机制上创新，不断完善便民服务体系，不断提高政务服务效率和质量。

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