泸州农商银行流动银行车开到村头 家门口办理银行业务方便又贴心

□ 巫晓娟 吴科 本报记者 袁小玉

“听说信用社换了新系统，可以在家门口的汽车上办理银行业务，今天路过我就来试试，没想到在泸州农商银行工作人员的指导下2分钟就办好了，真是太方便、太贴心了。”江阳区通滩镇58岁的胥国让高兴地称赞。

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，近日，泸州农商银行流动银行车开到了离泸州市区30公里远的通滩镇，为当地群众提供金融服务，这是泸州农商银行68个网点中离市区最远的一个网点，也是流动银行车换上新智能柜面系统后的首次运营。

智能柜面可流动

全省农信首创

为提升柜面服务效率，把四川农信智慧银行建设的成果分享到千家万户，泸州农商银行先行先试，把流动银行换装为智能柜面系统的同时，将车载ATM机换装成智能柜台STM，这是灵活运用STM机的创新和探索，在全省农信系统属首创。

目前，泸州农商银行覆盖江阳区、龙马潭区、纳溪区所有乡镇的68个物理网点全面升级为新智能柜面系统，让辖内群众足不出户就可以享受到优质、便捷、智能的现代金融服务，直接检验了泸州农商银行的服务质量、科技力量和品牌形象。

作为落地“最后一公里”的有力抓手，流动银行车全面升级在全省内还属于率先尝试，泸州农商银行没有经验可以复制，没有做法可以借鉴。汽车上全面升级的新系统不仅对软件硬件有更高要求，需投入大量时间精力安装、调试、试行，还要考虑新系统最终能否顺利平稳运行？能否为客户带来“简流程不减体验”“优服务不忧业务”的高端感受？为此，泸州农商银行党委高度重视，第一时间召开专题会议研究推动。一方面，向上借力。积极向省联社条线部门、科技部门汇报在调试和试行中出现的各类问题，得到省联社有关部门在技术层面的大力支持。另一方面，全行聚力。在长达一个月的准备阶段中，泸州农商银行科技服务部、后勤部、个人业务部等部门，组成专项工作小组，通力合作、集思广益，突破了汽车银行流动性、无线路由器特殊性带来的一系列问题，全省农信系统第一个流动银行车新智能柜面系统才得以“千呼万唤始出来”。

网点装修不停业

乡村客户点赞

过去，一个营业网点从装修到营业，会形成至少一个月的金融服务“空档期”，这期间，群众只能“忍一忍”，或费心费力“跑一跑”，但这次泸州农商银行打破了这一惯例。

泸州农商银行流动银行车新智能柜面系统成功上线，与辖内通滩镇物理网点装修升级形成无缝衔接和无差转换，物理网点装修不停业，换装新智能柜面系统的流动银行车当立首功。客户到流动银行车办理银行业务，瞬间成了通滩镇的一道亮丽风景，也让通滩镇群众实实在在地感受到泸州农商银行服务的用心、真心、暖心。

客户有的需要开通手机银行，以缴纳生活中产生的各类费用，有的需要定期或不定期向在外求学子女转款，有的急需在柜面办理商业往来款……如果因网点装修而导致业务不能顺利办理，将给客户造成很大困扰。推出流动银行车，让装修不停业，服务不断档，正是泸州农商银行对装修停业这一难题的破解之法，得到群众的点赞。

通滩镇52岁的李远平说：“我在汽车银行的智能机上很快开通了手机银行，感觉就像使用支付宝、微信一样，很方便、又快捷。”

汽车银行在路上

纾难解困正忙

泸州农商银行负责新智能柜面系统上线的员工熊烨说：“全省农信系统推广新柜面系统都是在物理网点进行，这次在流动银行车上用智能柜台STM替换原来的ATM机，不仅节约了客户办理业务的时间，更拉近了四川农信与客户的距离。”

老一辈的农信人全靠一双脚爬坡上坎、翻山越壑走村入户，送贷揽储，拉近与客户的距离。如今的农商银行可凭流动银行车进村入组提供更贴心、更周到的金融服务。汽车开进村组，更开进了群众的心田。以前在网点才能办理的业务，如今汽车上就能办理，既降低了群众的行程损耗，又收获了群众的赞誉满意，更解决了群众的烦忧困扰，是利民惠民、护民、助民的生动体现。

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