邮储银行泸州市云溪东路支行 成功堵截一起电信网络诈骗

□ 陈艳秋 本报记者 袁小玉

日前，邮储银行泸州市云溪东路支行成功堵截一起电信网络诈骗，帮助一名环卫工人避免了2万多元的资金损失。

近日，客户黄女士神情慌张地来到邮储银行泸州市云溪东路支行，要求银行工作人员立即帮她取现并转账。看神情，大堂经理以为该客户可能遇到了急事，便帮忙取号并向其他客户解释，优先为黄女士办理业务。大堂经理关心询问时，黄女士的电话一直在响，显示有外省电话还有境外电话。接完电话后，黄女士的神情更加着急和慌张。网点负责人立即上前了解情况，只见黄女士提着的口袋里，还装着其他银行的存单、保险保单等凭证。原来，黄女士早上10点多就接到了疑似公安机关工作人员的电话，告知她可能犯法，让她将所有资金归集到一个账户接受调查。接完电话后，她立即慌了，特意请假回家带上所有证件和相关资料，饭也顾不上吃，就到银行网点办理业务。

听完黄女士的描述，网点工作人员立刻判断出这是一起典型的电信网络诈骗。而黄女士还告诉网点工作人员，在她慌张无措期间，还相信了对方的谎言，将其存单、银行卡和身份证件拍照传给了对方。

网点负责人随即请黄女士先将卡内现金取出，转存为定期存单，再重置卡密码。黄女士情绪久久无法平复，网点工作人员一边安慰她一边报警，同时针对当前的电信诈骗常见的作案手法和套路向黄女士做耐心地讲解，并且宣传人民银行、公安局“断卡”行动相关知识，提醒她任何索取验证码的行为均为诈骗，切勿泄露给任何人。通过细心讲解，黄女士这才逐渐意识到自己险些被骗。她告诉邮储银行的工作人员，自己是一名环卫工人，这些钱是自己辛苦劳动赚来的钱，家里的经济条件也不好，万一被骗真的无法想象。随后民警赶到，再次对黄女士普及了防范电信网络诈骗的知识。黄女士对邮储银行的工作人员和民警表示了感谢。

邮储银行坚持定期组织开展员工安全教育和防范电信网络诈骗培训，不断提高员工拦截电信诈骗的意识，增强识别电信诈骗的能力。网点工作人员时刻保持警觉，有疑必问，有疑必查。同时，全行员工本着高度负责的态度和强烈的使命感，积极配合当地人民银行、公安机关严厉打击电信诈骗，为老百姓守护好“钱袋子”，努力做好社会大众的“金融守门人”。

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