96444殡葬服务热线开通 24小时提供殡葬服务

◎ 川江都市报记者周菁

本报讯泸州市首个殡葬服务热线“96444”11月8日起正式开通，该热线是四川省首个殡葬公共服务平台，运作模式类似120、110应急电话。这是记者从市民政局获悉的。

据了解，泸州96444殡葬服务热线，由泸州市民政局主管，泸州市殡仪馆负责日常运行。市民在泸州打通96444后，殡葬服务热线平台将24小时接听来电，全年无休，及时为群众提供殡葬业务办理、殡葬咨询答疑、殡葬质量反馈等服务。

96444殡葬服务热线无缝对接市民和殡仪服务机构，无需经过殡葬中介。市民打通热线后，接线员可按照家属治丧需求，按照“市民自愿、就近、属地化”的原则,直接转接至相应的殡葬服务单位，或提供殡葬服务单位电话，让市民自行选择。同时,殡葬服务热线还将为市民提供殡葬法规、政策、全市殡葬业务信息查询服务，接受市民有关治丧流程、服务项目、殡葬政策等事项的咨询，指导市民合理选择殡葬服务机构。

殡葬服务热线还会对市民办理丧事情况进行不定期抽样追踪回访，获得殡葬服务单位的服务信息，由此可对殡葬服务单位的服务质量进行监督评估，从而全面提升殡葬服务质量。

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