安宁街道 打造文明窗口志愿服务品牌

□ 舒兰 本报记者 李界 摄影报道

近段时间以来，龙马潭区安宁街道综合服务中心将“我为群众办实事”活动与业务工作紧密结合，简化办事程序，为群众解难题、办实事、做好事，全力打造群众满意的服务窗口。

“原以为要半个小时以上，没想到10分钟不到就帮我办好了，工作人员耐心细致，太感谢了。”前来办理准生证的罗女士高兴地说。

为打造“文明窗口”志愿服务品牌，安宁街道综合服务中心设置学雷锋志愿服务岗，大力开展微笑服务和文明礼仪宣传教育，倡导使用文明用语。同时，免费为办事群众提供纸巾、救助药品、水杯等物品，主动为群众提供咨询、指引、代书代办等便民服务。

安宁街道还整理出了简单易懂的操作流程并贴在办事窗口，方便群众能够更好地了解政策、明白办事流程。

据了解，自3月安宁街道“我为群众办实事”文明窗口志愿服务活动启动以来，各村（社区）共接待来访群众2000余人次，办结计生、医保、养老保险等业务1200余件。下一步，街道将继续做好窗口服务业务，广泛收集群众办事过程中的问题和建议，努力做到为群众提供优质、高效的服务。

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