兴业银行泸州分行 积极开展便民利民服务 节日期间保障客户新钞零钞兑换

本报讯（记者 蔺艳霜）春节将至，兴业银行泸州分行积极开展便民服务，各网点为满足广大客户对新钞和零钞的需求，加强与人民银行协调联系，在坚持做好新冠肺炎疫情防控工作的同时，保障新钞和零钞的兑换额度，切实将普惠金融工作落到实处。

目前，该行各营业网点专门设立了兑换窗口，开辟绿色通道，无偿优先办理新钞和零钞的兑换工作。同时，设置了小面额预约登记管理台账，并建立5个工作日兑换响应时限制，在日常业务受理中积极主动为客户兑换新钞和零钞，做到不拖延、不推诿、不拒绝，认真履行“首兑责任制”。

分行以营业网点为宣传阵地，在各营业网点醒目位置、LED电子屏和多媒体电视上公告新钞和零钞的兑换事宜；通过微信公众号、朋友圈推送新钞和零钞兑换事宜。工作人员还主动走出网点，将兑换宣传深入到客户。通过密切联系群众，了解节日期间分行各网点周边商户和居民现金兑换需求，对需求量大的安排专人主动对接，维护良好的业务合作关系。

“我们要急客户之所急，解客户之所需，把为客户、为市场提供新钞和零钞工作打造为分行特色服务项目。”兴业银行泸州分行有关负责人表示。目前，该行正积极探索，扩宽兑换渠道，采取“走出去、请进来”的方式，通过进超市、公交调度站、学校、街道商店、社区摊位等实行上门兑换零钞，建立良性的零钞存取、兑换循环体系。

一直以来，兴业银行泸州分行高度重视人民币净化工程，积极推进人民币质量流通管理工作。为进一步提高人民币现金收付业务服务水平，该分行先后多次开展反假人民币宣传、新版人民币宣传、残损污损人民币宣传、新钞和零钞兑换宣传，向广大客户提供便民、利民服务，切实履行银行应有的社会责任和担当。

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