韩兴勤：优先服务办事群众

□ 本报记者 陈相竹 实习生 胡玲

“不能让群众等。”这是泸州市不动产登记中心受理科工作人员韩兴勤的口头禅。

1月21日上午，在市不动产登记中心，排队等待办理业务的市民逐渐增多。在韩兴勤的耐心指导下，市民刘丽丹填写好相关材料，不到1个小时就办理好个人住房转移登记。

韩兴勤主要负责不动产历史遗留问题业务的处理解决、草拟各类业务工作文件等。在办事群众较多、业务量较大时，韩兴勤会暂缓手里的工作，优先办理群众的一般登记业务。

在“放管服”改革中，韩兴勤先后牵头起草了《关于主城区不动产登记“最多跑一次”改革攻坚工作方案》，参与草拟了《泸州市不动产登记税后60分钟领证实施方案》等。

韩兴勤告诉记者：“办事效率提高了，每日需要接待的群众就更多了。”以前，不动产登记、税务等部门各自办理自己的业务，群众需要跑的窗口多，耗时长，办事效率不高。现在，市不动产登记中心会同税务、住建部门联合开发“一窗受理”数据共享平台，95项不动产登记类型中的42项实现1小时内办结，其余登记类型最长的由2019年的4个工作日缩短为3个工作日。窗口人均业务受理量从以前的每月500多件到现在每月1000多件。

“以前每天最多办理30多个群众的业务，现在业务办理量翻倍了。”韩兴勤说，每当听到“谢谢了”“你们辛苦了”的感谢声，觉得工作再累都值。前段时间，有市民送锦旗表示感谢，这是对我们工作的肯定。

对工作充满干劲的韩兴勤，偶尔也会感到力不从心。2019年国庆节前，韩兴勤的奶奶生病住院了，恰巧遇上泸州市创建“0”证明城市。韩兴勤的工作安排得满满当当，梳理证明材料、清理所有的办事指南……她只能每天下班后赶到纳溪陪护奶奶，早上5点又从纳溪赶回来上班。每天的连轴转，在奶奶平安出院时，韩兴勤却患上了严重的结膜炎。国庆节期间，韩兴勤住院治疗。国庆节假期一结束，她立即回到工作岗位。同事们看到她红肿的双眼，纷纷劝她多休息几天。韩兴勤却说，创建“0”证明城市还有很多资料要准备，自己不能拖后腿。

2021年，韩兴勤将继续和同事一起探索研究，如何进一步扩展同城通办的业务范围和区域，“跨省通办”“异地通办”的可行性和实施方案。

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