泸州农商银行 为病残老人提供上门服务

□ 夏勇 本报记者 袁小玉 摄影报道

近日，泸州农商银行双加支行接到龙马潭区双加镇枝子园村客户张先生的求助电话，希望银行能上门为其85岁高龄的父亲办理社保卡密码挂失业务。

张先生的父亲因脑梗塞行动不便，目前急需支取社保卡账户上的资金买药，但老人已记不清社保卡密码了。按照银行的服务纪律，修改密码必须本人到银行柜台办理，如果本人实在无法到柜台办理，必须在本人意识清醒的状态下，签署委托书委托亲属到柜台办理。了解张先生的诉求后，泸州农商银行双加支行急客户所急，想客户所想，立即着手安排，由网点负责人与客户经理一同前往距离网点5公里的枝子园村老人居所，上门为老人办理了社保卡密码挂失业务。“谢谢，太感谢了！泸州农商银行的服务太周到了。”张先生一家对双加支行工作人员的上门服务感激不已。

无独有偶，去年12月9日，双加镇罗星村的李大爷焦急地来到泸州农商银行双加支行咨询：其老伴社保卡遗失，银行能否上门为其老伴办理社保卡挂失业务。原来，李大爷的老伴因患腿疾行动不便，只能拄着拐杖在家适当走动，无法到网点办理社保卡挂失。了解到李大爷家的困难后，双加支行立即安排专人一同前往李大爷家，上门为其老伴办理了社保卡挂失业务。老太太对双加支行工作人员专程上门服务感动不已，连连道谢。

泸州农商银行是社保卡定点办理银行，一直以来，双加支行积极为双加镇周边群众提供优质便民的金融服务。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。对于泸州农商银行来说，只是一次贴心的上门服务，可对于有需求的客户一家来说，却意义重大。双加支行负责人表示，将金融服务送上门，让有困难的客户享受到同样的银行服务，对于双加支行来说不是第一次，也不是最后一次。“今后，我们将在坚持严守风险关键点的同时，始终把服务客户放在首位，特事特办，提供便捷、人性化的服务，扎扎实实为客户解决好每一个问题，努力打造泸州农商银行的品牌。”

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