用心用情服务 解忧解难暖心

“你好，我是大云路28号楼203的住户，我邻居家里流出来的水把整个楼道都淹了，但是他家里没人住，不知道是不是他家里水管爆裂了。现在水顺着墙壁流下来，随时都有引起电线短路的危险，麻烦社区工作人员帮忙处理下。”12月22日21：30，泸州市江阳区南城街道白招牌社区工作人员接到辖区居民的求助电话。

随后，社区工作人员第一时间联系了水务集团，希望水务集团的抢修人员能帮忙先关掉该户的自来水管。后水务集团工作人员反馈，自来水管已经关了，但屋内还有水流出来，应该不是水管爆裂。社区工作人员从之前的人口普查信息里找到该户居民的联系电话，但对方表示人在外地，只能委托她的弟弟前来开门查看。

经查看后，发现水是从厕所里漫出来的，于是，社区工作人员立即联系专业疏通下水道的师傅到现场查看，得知是下水道的总管堵塞引起的。原因找到了，但要在夜里10点收取费用实属不易，在天气严寒的情况下，社区工作人员还是逐一敲开了该楼栋的居民房门，告知了事情的严重性以及专业师傅的方案，该楼栋居民纷纷表示积极配合。社区工作人员和专业师傅随后进行全力疏通，争取在最快的时间解决问题。

次日凌晨1点，下水道终于疏通完成，成功排除了安全隐患。潘丽

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