她用爱、用责任 照亮更多人的求职路 记全国十佳职业指导人员蒋珊

蒋珊（左一）领奖

蒋珊（右）对求职者进行职业指导

日前，在江西省景德镇市举办的全国首届公共就业服务专项业务竞赛上，泸州市职业指导专家、泸州市就业局职业介绍中心副主任蒋珊从各省（自治区、直辖市）选拔出的职业指导人员中脱颖而出，被评为“全国十佳职业指导人员”。

这样一个奖项，既是对蒋珊个人工作能力的肯定，也是对泸州市职业指导工作的最好诠释。◎ 川江都市报记者 周菁（受访者供图）

用爱

做好一盏指路的灯

“你在原单位是做什么的？”“当过保安。”“哦，有当过保安的经验，不用着急，今年发生的疫情让有些企业面临经营上的困难，有不少企业都在裁员，我特别能理解你，但你不要担心，我们一起想办法，办法总比困难多。”12月1日，记者见到蒋珊时，她正在为前来找工作的大龄失业人员马志国提供职业指导服务。

一席谈话，56岁的马志国觉得对自己有很大帮助。

感觉到“有帮助”的人还有很多。三年来，接受蒋珊职业指导的达5000人次，其中有很多成为蒋珊的微信好友。王欣（化名）就是其中一个。

如今在职场上发展得不错的王欣一直很感谢蒋珊。当年，刚毕业的她找工作时遇到困难，一度很迷茫。蒋珊说，从当时王欣的情况来看，所学专业比较冷门，而她自己对工作的期望值又太高。

在与王欣的接触中，蒋珊发现，这个女孩很擅长与人打交道，做事也细致认真。“她家里开了一个小餐馆，但她在找工作时没有考虑到餐饮服务业。”最终，蒋珊把王欣推荐到了一家比较知名的餐饮企业做前台。

对于王欣来说，这确实是一份适合她的工作，从前台到管理层，王欣找到了属于自己的职业之路。

在很多人看来，“职业指导”=“帮忙找工作”，但蒋珊有不一样的认识。她说，帮忙找工作只是职业指导的一部分。对职业指导人员来说，职业介绍是手中的米，是基础；而让求职者明确职业方向和目标，也是工作的职责。

面对各种各样的求职者，如何帮助他们找到一份适合自己的工作？如何让他们有清晰的职业定位？这是一个职业指导员需要思考的问题，蒋珊给出了“量体裁衣”的答案。

“对于高校毕业生这一类群体，我发现他们存在就业期望值过高的问题，在对他们开展指导时，进行择业的心理指导尤为重要。”每次面对这些着急的高校毕业生，蒋珊从不急着讲大道理，而是通过手中熟悉的例子和深入浅出的分析，使他们明白在求职初期需要放得下身段。而对于一些年龄偏大的就业困难人群，她充分利用市、县区、乡镇、村四级公共服务平台优势，广泛收集各类用工信息，组织企业把招聘会开进乡村，把岗位送上门。

用责任

搭建好一个平台

除了是一名职业指导师，蒋珊还有一个身份——泸州市就业局职业介绍中心副主任。对她来说，这样一个身份是一份更大的责任。她要做的，不仅是为前来寻求帮助的求职者当好一盏指路的灯，还要考虑怎样搭建一个畅通用工求职之路的平台。

她主动与企业对接，抽空去实地考察，确保招聘信息的真实性，并与企业建立用工情况反馈制度，跟进企业用工情况调查，开展就业形势分析，及时为企业提供招聘服务和用工指导。

她积极组织职业指导进社区、进军营、进高校、进企业等一系列公益活动。

她积极联系组织更多的职业指导专家加入到职业指导的工作中。截至目前，泸州市已形成一支由53个专家教授、职业指导师、人力资源管理师、生涯规划专业人员组成的专业队伍。他们在公共就业服务的指导环节承担了大量工作，为打通公共就业服务的“最后一公里”，让一系列惠民就业政策和举措走进千家万户，为稳就业、保就业做出了积极贡献。泸州市就业局职业介绍中心也获得了“全省人社系统优质服务窗口”“泸州市文明示范窗口”等荣誉。

泸州市的职业指导服务早已升级为综合服务，聚焦服务对象的需求，打造分阶段、分类别、分维度、分等级、分层级的“五分”服务模式，数年来持续开展了“智慧人生”大学生专场招聘及职业指导沙龙、“新征程、再辉煌”退役军人专项活动、“巾帼心向党，建功新时代”女性新型就业模式指导活动等各种形式的专场招聘会，为各类求职者提供职业指导服务上万人次，力图帮扶每一位有需求的市民能够成功走上就业之路。

近年来，在泸州市委市政府出台的一系列“稳就业”“保民生”政策指引下，泸州市就业部门着力推进全市公共就业服务实现系统化、专业化、标准化、智能化，定期组织基层公共就业服务人员参与提升培训，加大对公共就业服务队伍的建设培养。同时，精准施策为各类群众送政策、送岗位、送服务。特别是今年，为应对疫情给就业带来的影响，泸州主动出击、迎难而上，实现了公共就业服务不打烊、不断档，牢牢将稳就业、保就业责任扛在肩上，为稳就业、保居民就业做出了积极贡献。

蒋珊这样形容自己的职业：职业指导者是一个使命，“使无业者有业，使就业者乐业，使创业者专业”。这是她的承诺，也是她一直的追求。

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