“物业+养老”是一种有益尝试

7月29日，泸州市纳溪区永宁街道凤凰城小区里的“物业+养老”服务站正式运行。在泸州，像这样的小区“物业+养老”服务站首批将建设15个，目前已经投入5个，其余正在有序建设中。泸州市民政局养老服务科科长王杰说，这样的模式今后将在泸州逐步推广，力争把“物业+养老”打造成泸州养老服务亮点。（《川江都市报》2020年7月29日04版报道）

“物业+养老”服务，是一种有益的尝试。个人觉得有两个好处：一是物业办养老服务有着得天独厚的优势，不仅对小区老人了解，而且一些服务可以更亲民化，自然可以赢得老人们的认同；二是可以拉近物业与居民之间的距离，让两者之间有新的沟通渠道。

但客观上必须面对的是，“物业+养老”服务也存在着一定的制约性。比如在养老服务专业性上的欠缺。众所周知，养老服务在专业性上应该具备高标准、高要求，无论是人员还是设备操作，也都具有较高的专业门槛，这是物业服务的短板；再比如，养老产业还未出现清晰的盈利模式，这势必会限制此模式进一步扩大在养老产业上的布局。要破解盈利困难这个问题，一方面需要等待相关养老政策的进一步完善，另一方面还需要继续探索可行的商业模式。

所以，“物业+养老”服务应该尽量把眼光放得长远一点，打造全方位居家养老场所，满足老人各个方面的需求。一是可以整合周边的服务商，充分整合现有的配套服务体系和养老资源，建立养老平台；还可以协调相关周边的服务商，输出各种形式的养老服务。

二是在资源整合方面，物业公司方面还可以对部分自身存在短板的养老服务，争取与第三方机构合作，对某些服务内容成立独立公司或者外包给第三方，在居家养老上提供更专业化、更优质化的服务。

三是物业服务人员已经具备不少的小区运营和服务经验，那么在开展养老服务的同时，可以设立更多针对老人的个性化服务，比如专门针对小区老年人的日常娱乐、社交需求，所开设的老年人兴趣课堂等等。

四是加强小区养老服务在硬件设施方面的建设。物业公司可以经过沟通和协调，根据小区养老的要求，设立相应的前期物业管理组织以及介入标准，或在小区原有的公共设施上，进行适当的改造或是扩建。

从长远来看，养老产业的广阔前景是毋庸置疑的，而“物业+养老”这种新模式也同样值得探索。随着养老产业的进一步布局和在专业性的深入，以及智能家居、5G等技术在养老照护、远程医疗方面的普及，物业开展养老服务的成本或许会有降低，相信逐步会有更多专业化的物业公司加入养老服务产业。

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