鱼塘街道 社区“网格+调解”为民解忧

本报讯（潘勇 记者 梅影）“林妹妹，感谢多次上门做住户的工作，解决了我的困扰。”近日，龙马潭区鱼塘街道安宁苑小区6号楼叶孃孃握着社区网格员林雨燕的手，感激地说。

7月5日，叶孃孃到民权社区反映，自己居住在安宁苑小区6号楼4单元101号，污水从厕所下水道倒灌，将家中厕所、厨房、客厅都淹了。接到反映后，林雨燕一边安慰叶孃孃，一边赶往她家查看实际情况。经实地查看，初步判断是由于化粪池堵塞及近段时间暴雨天气，导致化粪池流通不畅所致。林雨燕得知，叶孃孃家中只有她一人，且年事已高，儿女都在外地工作。随即，林雨燕联系专业人员前来修理，并将叶孃孃家中污秽物清理干净，防止她跌倒摔伤。林雨燕还顾不上吃饭，挨家挨户解释将暂停用水3小时的原因，协助专业人员进行下水管道疏通及修复……待完全修理后，已是晚上10点。

近年来，围绕“小事不出居民楼、大事不出社区、矛盾不上交”的基层社会治理目标，民权社区网格员主动出击，落实“网格+调解”机制，将群众每一件事情都当作自己的事情来处理，取得了良好效果。

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