◎ 何秋娟
今年,泸州市龙马潭区莲花池街道坚持服务群众与城市基层治理深度融合,对街道便民服务大厅和部分社区党群服务中心进行升级改造,优化功能布局、简化办事流程,在不断造福群众的过程中达到良序善治的目标。
推进党群服务中心标准化建设。围绕服务提质、业务提速、素质提升的目标,完成对羊大山社区、五八社区、关口社区党群服务中心的升级改造,升级后的服务大厅布局规范、气氛温馨,合理设置办事区和自助服务区。很多老人小孩路过时会到大厅歇脚喝水吹空调,大厅服务人员得空也会和他们拉家常,问问老人身体、孩子学习、家庭收入等情况。“这也是收集社情民意的一种方式,久而久之,老人家们关心小区事物的积极性被调动起来,将成为小区自治的重要力量。”羊大山社区书记说道。
推进“最多跑一次”“零证明”改革。容缺后补,打破了原本“材料不齐不能办”的传统,有效解决了服务对象和办事群众“来回跑”“重复跑”问题;预约服务,群众可以通过预约,周末到社区来办事,群众在时间上更自由,更灵活,真正体现为民服务的理念;高效便民,通过社银一体机“一分钟”办理企业职工养老保险个体参保缴费,让人社服务便民化、协同化、信息化、高效化。
推进基层治理智慧化进程。为提升社会治理水平,莲花池街道自行开发“心莲心”小区管理服务APP,包含信息公示、诉求管理、意见征集等功能,小区居民注册完善个人账户信息进入后,可通过该平台了解市、区关于基层治理相关信息、提出治理诉求意见等。
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