“快办行动”有力度 人社服务显温度

“这样的速度真的很快，我只去了一个窗口，十几分钟就办完了退休，终于能领养老金啦！”5月11日，专门从成都赶回泸州的陈先生在收到泸州市人社局发送的退休完结短信通知后，满脸笑容地说。

近年来，泸州市人社局狠抓系统行风建设，以四川省人社系统“一号工程”为载体，转变服务理念，创新服务方式，突出“最多跑一次”和“综合柜员制”服务试点，把流程再整合，把时限再缩短。结合全国“人社服务快办行动”，创新推出“打包办”“提速办”“自助办”，全面打造提升“泸州人社速度”。

流程再造，一窗受理“打包办”

传统方式办理企业职工按月领取基本养老金审批手续，窗口繁多、环节复杂，即使在不排队的情况下，也需要1小时左右。泸州市人社局对原退休办理流程进行整合优化，“一窗受理”退休申请，将原办理退休手续需跑5个窗口调整为退休审批窗口统一受理接件，再内部流转到相关业务科室核定，最后再由退休审批窗口统一出件。通过流程改造，实施打包办理后，20分钟即可办结一件退休业务，办事效率比过去提高了3倍。

数据收集，线上流转“提速办”

泸州市人社局通过业务系统升级，将原退休办理的纸质退休审批表“搬”到线上填写。直接传送数据到下一个窗口，实现业务之间信息共享。

以前退休手续办理完结后，还需要办理退休证。泸州市人社局积极响应“0”证明城市工作要求，自2019年1月1日起主动取消了退休证办理程序。对于确需退休相关印证材料的退休人员，在“泸州社保自助服务一体机”上，就能自助打印泸州市退休（职）人员养老保险信息表。

退休待遇审批业务只是泸州“人社快办行动”的一个缩影。按照“群众办一件事、只跑一个窗口、最多跑一次、争取一次都不跑”工作目标，泸州市全面提升人社公共服务效率，办事群众幸福感和获得感明显提升。2019年，泸州市人社局获得四川省人社系统行风建设群众满意度测评第一名。罗玉兰 吴成虎

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