金融抗“疫”战 泸州银行上演完美“助攻”

4月8日，荆楚大地传来好消息：封城76天的武汉市解禁，一场中国人抗击新冠肺炎疫情的斗争赢得阶段性胜利。在这场生死时速的抗“疫”战争中，泸州银行一手抓疫情防控，一手抓金融服务，全力保障泸州市抗“疫”金融服务需求，高效助力企业纾困解难，用优质快捷的服务上演了特殊时期泸州金融抗“疫”战的完美“助攻”。

◎ 川江都市报记者陈猛

一级战备保障汇路畅通

“坚决打赢抗击新冠肺炎的人民战争！”

1月21日，一声雄伟的冲锋号震动大江南北，中国人英勇地挺进没有硝烟的战场。当天，泸州银行迅速响应，领导班子牵头成立以运行管理部、信息科技部、营业网点等组成的应急资金保障组。在这场事关国运的拼搏中，泸州银行指挥员给每个小组下达 “军令状”：密切关注支付业务实时动态，确保手机24小时畅通，全力做好对财政部门和应急相关企业的资金拨付保障工作。一场抗击疫情的战斗拉开序幕。

同仇敌忾，慷慨出征。泸州银行领导班子成员放弃休假带头值班，一边全力保障银行业务的正常运转，一边密切关注各分支行等防疫措施的落实情况。同时，各部门、分支行对关键岗位实施AB角制度，确保各项工作连轴转。

1月24日，正是大年三十合家团圆的日子，泸州银行接到紧急通知：泸州宝光药业急需购置一批医用防疫物资，需要加快支付款到账时间。因是节假日期间，按照银行系统流程，客户通过网银大额支付方式办理的汇款不能即时到账，需要等工作日大额支付系统运行后才能到账。关键时刻，防疫物资刻不容缓，应急资金保障组迅速按下“快进键”，网点、运管、科技和各条线集结增援。一次短兵突击，147万元成功汇入企业账户，保证防疫时期“汇路”畅通，打了一个漂亮仗。

果断出手助力企业解危

兵马未动粮草先行，任何大小战斗都离不开强有力的后勤保障。作为金融体系的重要一环，泸州银行人深知肩上的重担——以最快的速度为卫生防疫、医疗设备制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面提供金融融资服务，全力支持相关企业战胜疫情、减少灾害影响。

“疫情导致出不了货，原本能还付的贷款也还不了，公司资金链断裂，我真是焦头烂额。眼看就要破产倒闭，幸亏得到泸州银行成都分行的帮助，通过绿色通道3天就拿到了210万元的续贷，我们才得以起死回生。”回忆起当时的情景，四川天府海外投资有限公司董事长江绪德有着说不尽的感叹。春节前夕，江绪德一连10多天跑贷款，几乎坠入“四面楚歌”。2月4日，他怀着最后一线希望，向成都分行提出申请。仅隔3天，一笔贷款就落入公司账户。

当然，这只是抗疫期间“解危难”行动之一，正是这一笔笔的贷款，让一家家企业绝处逢生。

当抗“疫”进入关键时期，封城封路，企业停摆，不少客户不能按时归还银行贷款。泸州银行当机立断，及时推出延期还款、利息减免等“硬核”帮扶举措，全力保障特殊时期的金融服务稳定、高效，帮助小微客户渡过难关。

“对企业加大减负支持、金融支持、财税支持、稳岗支持等，切实缓解中小企业和个体工商户的生产经营困难。”抗“疫”期间，泸州银行特别推出16条“干货”措施，帮扶企业解决运行困难。该措施施行以来，泸州银行各分支机构积极贯彻落实，对因受疫情影响导致到期还款困难的客户采取展期、续贷、变更还款计划及调整延后付息日期等优惠措施，对符合条件的中小企业和个体工商户减免房租。

为响应政府复工复产的号召，泸州银行积极行动，为13户租赁其房屋的中小企业和个体工商户免收2020年2月房租，减半收取3月、4月房租共计42.91万元，有效地减轻企业负担，助力企业“轻装上阵”，更快地投入到复产复工中。

优质服务塑造品牌口碑

金融流通，表面上无影无踪，暗地里却是激流涌动，无不考验着指挥员临场调兵遣将的能力。

按照泸州市委、市政府要求，为了解和掌握存量贷款客户受疫情影响的情况，泸州银行负责人组织辖内各支行主动摸排客户信息，联系符合条件的存量贷款客户，在客户办理续贷或展期时，适当进行利率优惠。截至目前，已累计为符合条件的企业减免利息支出500余万元。

2月1日，泸州银行成都分行接到成都蔚蓝卡地亚集团紧急拨款通知：当日急需向武汉市慈善总会和成都天府新区红十字会捐款1300万元。处于大额交易关闭状态下，怎样保障疫情防控捐赠资金及时到账？成都分行负责人果断决策，及时兵分两路，一路紧急沟通总行运管部门、分行营业部，明确专岗和专人；另一路进行资金划拨操作。一瞬间，两支人马齐上阵，高效率保证捐赠资金当日到账。

枕戈待旦，日夜坚守。抗击疫情期间，泸州银行成都分行调研发现，有10余家企业资金周转困难。根据每笔业务的到期情况和企业状况不同，业务部门与企业沟通协商，拟采用调整还款计划、延期支付利息且不纳入征信、展期、续贷等方式解决企业短期资金压力。这样的快速响应已是常态，受益于泸州银行开设的"资金拨付绿色通道"。这些时日里，驻守大本营的泸州银行，在大额支付系统暂停服务的非工作日时段，修改了小额支付限额为5亿元，保障疫情期间支付结算正常运行，超过100万元的大额资金通过小额支付通道支付，保持支付渠道高效畅通。

抗“疫”期间，无数医护人员奋不顾身投入到一线，成为最美的“逆行者”。为保障医护人员日常家庭消费开支，解决一线医护人员的后顾之忧，泸州银行成都分行在第一时间调研市场和客户需求，通过整合泸州银行的优质要素，利用其决策链条短的优势，在一个月内快速研发出专为一线医护人员定制的“天使贷”消费贷款产品，活动时间从2020年2月持续至2020年年底。“天使贷”简化办理流程，为优质客户群体提高授信额度，且践行“银行到家”的服务理念，医护人员通过微信公众号即可进行贷款预约，客户经理上门办理，帮助客户解决因疫情影响无法到现场办理业务的难题。

“特别时期，特事特办。”针对因受疫情还款困难的客户，泸州银行通过展期、续贷、调整还款计划、延后付息等方式，缓解企业资金压力；对因受疫情影响而导致的逾期，履行必要的程序后不进行征信报送，已经报送的予以调整；对于符合应急转贷条件的客户，用好应急转贷资金为中小企业提供转贷服务；对于受疫情影响的到期存量客户在办理续贷或展期时，在原有利率的基础上适当下浮；对涉及信贷业务办理过程中的评估费、公证费、保险费等，相关费用由银行承担。

任凭风浪起，稳坐钓鱼台！在这次抗“疫”中，泸州银行长缨在手，沉着应对战场变幻，在一次次的优质服务、一次次的为客户解忧中塑形象、铸口碑。在未来的道路上，泸州银行将继续履行社会责任，当好金融服务的专业队和主力军，用优质服务展现泸州金融业的责任与担当。

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